Avion Brasha
1/5
I wasn’t going to give this review until I saw 2 other hade similar issues…
So here is my story:
I went today (29/06-24”) I was in Vitusapotek close to Vinmonoplet in 13:00 cirka…
-Talk to the woman first and I said: I need to pick something for my son and she ask for ID, I Said i have no Norwegian ID but i have personal number and Swedish Drivers license. Worked out but she said that that medicine is available in Vitusapotek but seems like is reserved in Apotek1 Digerneset (I was earlier same day to pick there but they didn’t have). She suggested to call Apotek one and ‘Frigjøre’ so I could pick there.
-Called Apotek1 in Digernes, explained and the guy there said I can’t see anything that shows that is “Reserved “. Then he ask if he personally could talk to one of the Vitusapotek , so he waited at least 10 min…
-Fun part so I went forward and now talk to a different person (it was only him and the woman- by the way she was listening conversation)
Same story with him asked for my Sons personal number only 6 first while I said from the first time full number, he said not necessarily., this happened at least 3 times and in the end he gave up wanted full Personal number….
Then I said don’t you see me (had a Covid mask, since the night before I had fever up to 39,8 that can easily verified) little annoyed and high pitch… also said that is absolutely not personal with neither of you.
Silence…
While I was waiting for him to get the medicine they start to bobble(talk together, I don’t know why) , then there was in of. Took my phone since it was on their desk and left sick and disappointed from them….
I have and working with customers service since 2009 and today all the different areas and I know how it feels when you get those kind of Reviews.
If your manager/supervisor wish to contact me gladly you can do it. Take this as a fed back and “Educate “ yourself selfs how to be effective, respectful , productive and give an Amazing Customer Service!
Peace and love!
Google Translate : Jeg hadde ikke tenkt å gi denne anmeldelsen før jeg så 2 andre hadde lignende problemer ...
Så her er min historie:
Jeg dro i dag (29/06-24”) Jeg var i Vitusapotek like ved Vinmonoplet i 13:00 cirka…
-Snakk med kvinnen først og jeg sa: Jeg må velge noe til sønnen min og hun ber om ID, jeg sa at jeg ikke har norsk ID, men jeg har personlig nummer og svensk førerkort. Klarte seg, men hun sa at den medisinen er tilgjengelig i Vitusapotek, men ser ut til at den er reservert i Apotek1 Digerneset (jeg var tidligere samme dag for å plukke der, men det hadde de ikke). Hun foreslo å ringe Apotek en og ‘Frigjøre’ så jeg kunne velge der.
-Ringt Apotek1 i Digernes, forklarte og fyren der sa at jeg ikke kan se noe som viser at det er "Reservert". Så spurte han om han personlig kunne snakke med en av Vitusapotekene, så han ventet i minst 10 minutter...
- Morsom del, så jeg gikk frem og snakket nå med en annen person (det var bare ham og kvinnen - forresten hun lyttet til samtale)
Samme historie med ham ba om min sønns personlige nummer bare 6 først mens jeg sa fra første gang fullt nummer, han sa ikke nødvendigvis., dette skjedde minst 3 ganger og til slutt ga han opp ønsket fullt personlig nummer….
Så sa jeg ser du meg ikke (hadde en Covid-maske, siden jeg kvelden før hadde feber opp til 39,8 som lett kan verifiseres) litt irritert og høy tonehøyde... sa også at det absolutt ikke er personlig med ingen av dere.
Stillhet…
Mens jeg ventet på at han skulle få medisinen begynner de å boble (snakker sammen, jeg vet ikke hvorfor), så kom det inn av. Tok telefonen min siden den lå på skrivebordet deres og ble syk og skuffet fra dem ....
Jeg har og jobbet med kundeservice siden 2009 og i dag alle de forskjellige områdene, og jeg vet hvordan det føles når du får slike anmeldelser.
Hvis din leder/veileder gjerne vil kontakte meg kan du gjøre det. Ta dette som en tilbakemelding og "Uddan" deg selv hvordan du kan være effektiv, respektfull, produktiv og gi en fantastisk kundeservice!
Fred og kjærlighet!
