TROPICOS Beauty - Sandvika

Kristine B.

Jeg har vært hos Tropicos flere ganger. Første gang var jeg kjempefornøyd med klippen. Tenkte at jeg ville bli fast kunde. Derfor dro jeg dit igjen, og var da også veldig fornøyd med klippen, men ikke med balayagen. Grunnen til det, var at luggen ble oransje-aktig nederst på hver side, pluss at håret mitt ble mye mer slitt enn det pleier ved bleking (og jeg hadde da tatt blonde striper i 14 år). Klipte meg nylig her igjen, men denne gangen ble jeg ikke fornøyd. Har layers (hvilket jeg pleier å ha), og de ser kantete og ujevne ut. Lagene blender ikke fint sammen. Mulig at frisøren ikke klarte å tilpasse klippen etter hårtypen min, hvilket er ganske tjukt og bølgete. Usikker på om jeg kommer tilbake nå.

Linda H.

Veldig fornøyd med både klipp, farge og servicen på Tropicos. Hyggelige og flinke ansatte. Anbefales!

Janne E. B.

Jeg har vært hos Tropicos gjentatte ganger for klipp og fargebehandling, både i Sandvika og i Oslo. Jeg har alltid vært superfornøyd! I går var intet unntak da jeg hadde bestilt time hos nyansatt frisør hos Tropicos, Mustafa som er norgesmester i klipp og farge. Jeg er superfornøyd med både med service, kundeopplevelse, klipp og farge behandling. Anbefales på det sterkeste 🙂

Therese J. S.

Kjøpte produkter som hudpleier anbefalte og skulle få disse i posten så lenge jeg betalte ekstra frakt. Dette er snart et halvt år siden og produktene er fortsatt ikke sendt til tross for tre purringer😅

Helena M.

Fikk veldig fin klipp av nyansatt frisør for ca en måned siden. Fremdeles kjempe fornøyd. Kommer garantert tilbake

H. A.

Jeg skriver denne klagen for å uttrykke min sterke misnøye med min siste opplevelse i deres frisørsalong. Som en lojal kunde som har besøkt deres salon flere ganger, er jeg svært skuffet over den dårlige kundeservicen og den uprofesjonelle oppførselen til Deres lærling, Demi. Jeg hadde tidligere hatt positive opplevelser i Deres salong, spesielt i desember 2022 da jeg tok en stripper og klipp over halve hodet. Jeg var fornøyd med resultatet og betalte rundt 950 kr. En tilsvarende positiv opplevelse hadde jeg også i februar, da jeg tok en stripper og klipp for hele hodet og betalte 2300 kr.

Nylig, i går, besøkte jeg Deres salon igjen for å få en ny runde med stripper og klipp for halve hodet. Dessverre ble jeg denne gangen svært misfornøyd med fargingen og klippen av håret. Lærlingen, Demi, bare bleket stripene og påførte ingen farge, noe som resulterte i en uønsket og skuffende effekt. Når jeg tok dette opp, ble jeg fortalt at jeg måtte betale ytterligere 400 kr for å få fargen rettet opp, til tross for at feilen lå hos Deres lærling. Dette oppleves urettferdig, spesielt siden jeg må bruke mer tid og penger på å komme tilbake til salongen for å få feilen rettet. I tillegg til problemene med fargen, ble jeg også overrasket over prisen som ble belastet for klippen og strippingen. Demi utførte klippen på kun 5 minutter etter å ha sagt at hun hadde dårlig tid, og dette resulterte i en altfor kort hårlugg. Jeg føler meg ikke ansvarlig for disse feilene og forventet bedre kundeservice og håndtering av situasjonen. Da jeg prøvde å kontakte daglig leder for å uttrykke mine bekymringer og klage over situasjonen, ble jeg møtt med en uprofesjonell reaksjon fra Demi. Hun kalte min henvendelse "sykt" og uttrykte sin frustrasjon over at jeg kontakter daglig lederen angående min frustrasjon og prisøkningen på over 100% de siste seks månedene. Hun sa også at jeg burde finne en annen frisørsalong som kunne gi meg tjenestene gratis. Jeg føler meg ydmyket av denne responsen, og det er ikke akseptabelt at en lærling tar på seg ansvaret for å behandle en klage på denne måten.

Jeg forventer at Dere tar min klage seriøst og håndterer situasjonen på en tilfredsstillende måte. Jeg ønsker en beklagelse for den dårlige opplevelsen jeg har hatt, samt at jeg må betale 400 kr for å få fargen rettet opp, da feilen lå hos Deres lærling. Videre ønsker jeg at Deres lærling, Demi, blir gjort oppmerksom på sin uprofesjonelle oppførsel og manglende evne til å håndtere kundeklager på en adekvat måte. Kundeservice er en viktig del av Deres virksomhet, og jeg forventer at Deres ansatte behandler kunder med respekt og imøtekommenhet. Jeg er skuffet over at jeg som kunde har blitt møtt med nedlatenhet, og at mine bekymringer ikke blir tatt på alvor. Som en lojal kunde har jeg forventet bedre behandling og at mine klager blir håndtert på en profesjonell og løsningsorientert måte. Jeg ber om at Dere tar min klage på alvor og umiddelbart tar de nødvendige skrittene for å løse situasjonen.

Deres salong har hatt en god reputasjon, og jeg håper at Dere tar dette som en mulighet til å forbedre Deres kundeservice og sikre at fremtidige kunder ikke opplever det samme som meg. Jeg håper også at Dere tar mine bekymringer på alvor og tar de nødvendige skrittene for å rette opp i situasjonen. Jeg ser frem til Deres raske respons og en tilfredsstillende løsning på denne saken.

Aurora S. T.

Beste servicen og fineste resultatet man kan drømme om! Alltid super fornøyd hver gang! ❤️

Mia K.

Helt fantastisk salong, med en kundeservice av en annen verden. Jeg har brukt mange frisører opp i gjennom, men aldri følt meg helt forstått eller vært helt fornøyd. På Tropicos kan jeg trygt sette meg i stolen og si at de får frie tøyler til å gjøre hva de måtte ønske. Og jeg er alltid fornøyd når jeg går derfra! De har enormt med kompetanse, og gir alltid gode råd. Absolutt å anbefale!