Synsam Sandefjord Hvaltorvet - Sandefjord

Jeanette O. S.

Jeg vet ikke om synstest har forandret seg med tiden, men jeg husker at da jeg var hos andre optikere tidligere, så varte syntesten lenger. Feks så har jeg skjeve hornhinner, og bilder skal avgjøre hvor skjeve (klarhet i bildene). Ang bilder med streker så fikk jeg kun ETT bilde å svare på, hvilken som var svarteste av den liggende og stående streken. Hos andre optikere, husker jeg at jeg fikk minst 4-5 bilder jeg skulle svare på med de strekene! I tillegg da han skulle starte så var apparatet skjevt mot høyre, så jeg måtte påpeke det slik at han stilte det inn riktig, men andre barn og eldre feks hadde kanskje ikke merket det/turt si fra om det. Da blir det jo litt slurvete utført føler jeg. Det tok også 10 min sammenlagt. Alt i alt synes jeg testen gikk veldig fort og mye færre bilder å svare på enn hos andre optikere tidligere. Kan godt hende at testene bare har blitt kortere med tiden og at man kun skal svare på et strek bilde, men jeg ville nok heller ta en lenger test for å føle meg helt trygg på at brilleseddel blir 100 prosent korrekt. Det er altså min magefølelse.

Ioana M.

Ønsker å uttrykke min store skuffelse over opplevelsen jeg har hatt hos dere. Etter en synsundersøkelse for mine barn og en avtale om to par briller, har vi nå ventet i over 6 uker uten å ha mottatt dem.

Etter 3 uker dro vi selv til butikken for å spørre om brillene var ankommet, bare for å få vite at bestillingen ikke engang var sendt. Dette er både uakseptabelt og svært uprofesjonelt.

Etter ytterligere tre uker ringte vi igjen, men de ansatte vi snakket med klarte ikke å gi noen som helst informasjon. Vi opplevde kommunikasjonen som overfladisk og lite seriøs. Det føltes rett og slett som vi ikke ble tatt på alvor.

Jeg er svært skuffet over hvor lite profesjonelt og uengasjert vi har blitt behandlet. Dette er ikke det nivået av service man forventer i Norge, spesielt ikke når det gjelder barn og deres helse.

Mvh,
Ioana

Bern

Hold dere unna abonnementet deres, det er bare lureri, du betaler mye og brillene blir aldri dine, betalte ca 15.000kr i 2 år (nye briller som blir dine for alltid koster ca 5000kr), etter at jeg sa opp abonnementet så måtte jeg betale 3000 kr til for å beholde de. Skal du ha nye briller så må du betale for innfatninger, for det er ikke inkludert i abonnementet, kun glass er det. Forsikringen deres er også lureri da du ikke får dekt 100% hvis det skjer noe med brillene, der er det også egenandel osv (har ikke brukt forsikringen deres, men det er det som er vilkårene deres).

Dere trenger ikke gi meg et standard svar som dere pleier å gjøre (Så leit å høre om din opplevelse i vår butikk. Vi er alltid ute etter å forbedre oss og tar med oss din tilbakemelding videre.Mvh, Synsam)

Dere må slutte å lure deres kunder. Jeg kommer aldri mer til å gå inn i deres butikk.

Doris A.

Veldig bra! Optiker er vennlig, dyktig og virkelig hjelpsom med å utrede og teste ut den beste løsningen for mine behov for linser.

Ken G. H.

Hyggelig betjening. Litt skuffet over at brillene mine ikke ble pusset etter besøk hos optiker.

Henning M.

Hadde bestilt time for sjekk av øyne og møtte opp til time. Når jeg kommer påstår de at jeg ikke ligger i systemet, selv om jeg hadde fått sms 2 dager før. Det er ingen andre kunder i butikken, og det står 4 medarbeidere og henger når jeg kommer inn, men de ønsker ikke å hjelpe oss, kun booke my time langt frem i tid. Liten villighet til å hjelpe når der tydelig er feil i deres systemer. Godt Brilleland og Specsavers ligger nærme. Fikk god service hos konkurrenten, så blir sjekk og nye briller der.

Monica N.

God service og hyggelige ansatte. Har både selv har, og min datter har hatt synstest hos HB og er veldig fornøyde. Min datter koste seg veldig, han var positiv og gjorde det til en veldig god opplevelse for henne.

Odin H.

Ble kastet ut og nektet kjøp av briller etter å ha kritisert at kasseren prioriserte å snakke med venner heller enn å ekspedere kunder.