Sulland Sarpsborg - Sarpsborg

Marius S.

Etter at tidligere Stamsaas ble kjøpt opp/fusjonert med Sulland kjeden har kvaliteten på kundeservice, generell vennlighet ovenfor kunder samt punktligheten gått drastisk ned, samtidig som prisene på arbeid har skutt drastisk til værs. (Fikk tilbud på arbeid og deler til i underkant av 18 000, delene kostet meg 499 kr på t Hansen og tok meg 1,5 time å bytte selv)
Man kan da fort føle seg litt lurt av tilbudene som blir gitt.

Du får i tillegg beskjed om å bytte helt andre deler enn det som faktisk er tilfelle, henger en kaliper får du beskjed om å bytte skiver, dette er jo forskjellige ting.
Kundebehandler informerer ofte feil slik at du stadig vekk får deg en overraskelse når bilen er klar til henting.

Timeavtaler blir ofte forsinket og i flere tilfeller må man bytte dato.

Jeg anbefaler alle om å tenke seg litt om før de drar innom Sulland Ford sitt verksted i Sarpsborg.

Marco V.

Imponert over service nivået
Kjøpte brukt bil av Jimmy hos Sulland
Had første service på den nå, og den kjører som en drøm (her har Tesla noe å lære) fikk til og med vasket bil tilbake
Alt etter avtalt tid

Mohammad A.

Meget profesjonelt og veldig god kundeopplevelse.

Pernille N.

Leverte bilen på lakkering, når jeg hentet den var lakkering gjort som avtalt og de har i tillegg vasket bilen min innvendig!
Veldig fornøyd

STG A.

Hei. Fikk time for å bytte EGR kjøler etter innkalling fra BMW som de hadde en kampanje på. Kjører bilen for å bytte ut dette. Timene gikk den dagen uten at jeg fikk telefon fra sulland om bilen. Jeg drar til Sulland og spør hvor langt de har kommet? "Nei, du skjønner at når vi byttet egr kjøler så feilet innsuget på testen så vi må bytte det også". Dette er noe som må bestilles. Vi var klare til å dra på bilferie hele familien,men dette ble stoppet. Jeg skjønner ikke hva innsuget har med egr kjøler å gjøre. Men nå er ikke jeg mekaniker. Aldri mer Sulland Sarpsborg. Tapt 4 dager av ferien min.

Tim K. L.

Hei,

Min anbefaling til alle er å holde seg langt unna disse når dere skal ha ny bil eller ha noen form for service arbeid på bilen deres utført.

De tar seg betalt i det dobbelte for servicer sammenliknet med andre verksteder, påstår de har prisgaranti ovenfor andre, også viser det seg nærmest umulig å oppfylle kravene de kommer for at prisgarantien skal gjelde. Jeg har forsøkt å sende inn x antall pristilbud på servicer fra andre verksteder for at de skulle kunne matche prisen, men oppsettet var ikke korrekt i forhold til det de ville ha. Så da kunne de ikke gjøre noe, selv om informasjonen i tilbudet fra andre verksteder innehold alt hva de skulle gjøre, samt hva det ville koste. Men det var rett å slett feil oppsett på det, så de kunne ikke innfri prismatchen.

Gjennom en lang diskusjon med disse, så har det vært en kundebehandling som er så dårlig at det er til å bli kvalm av.

Ønsker du et mer smertefritt bil-hold, kan det være en fordel å skygge unna denne bedriften.

K. G.

Var nok ekstra uheldig. En viktig del til bremsesystem i motorrommet var ikke festet etter service. Noe som ga advarsel om kritisk brensefeil etter få kjørte kilometer.
Under ett år etter reprasjon gjenopstod også problemet som bilen var reparert for. Her gikk nok ting litt fort.

Ole P. F.

Veldig attraktive salgslokaler og meget god service i salgsprosessen.