Studio Sigdal Tromsø - Tromsø

Stian J. J.

Vi kjøpte en ny bolig med kjøkken fra Sigdal. Fra starten var det smurt fugemasse opp over veggen og ut over benkeplaten, samt at fugen var stygg og med flere hull. Dette ble klagd inn og det ble avtalt at det skulle komme en kjøkkenmontør å fikse dette. Kjøkkenmontøren kom mens vi var borte på ferie og la ny fuge. I prosessen med å fjerne gammel fuge rev han med seg maling fra veggen flere steder langs fugen. Da vi kom tilbake fra ferie anmerket vi dette, samt at fugen fortsatt ikke var fin.

Etter å ha snakket med salgsleder på Studio Sigdal avd. Tromsø forklarte hun at saken var lukket og de anså saken som avsluttet. Men etter at hun hadde sett på bildene fra fugen var hun helt enig i at dette ikke var godt nok arbeid. Hun sendte så etter flere uker over en kjøkkenmontør på befaring for å vurdere utbedring. Han var helt enig i at dette var for dårlig arbeid og kom med sin mening om hvordan det skulle utbedres, bla at benkeplaten måtte kuttes korrekt etter veggens vinkel for å få et godt resultat.
Salgsleder velger så å ignorere meningen til kjøkkenmontøren som var på vurdering hos oss og sier det kun blir refuging og det sendes over en annen kjøkkenmontør for å gjøre dette (altså kjøkkenmontør nummer 3). Hun tar heller ikke stilling til hva som skal gjøres med stedene hvor malingen er revet av, men velger å ignorere dette, selv etter gjentagende forespørsler.
Fra midten av november 2024 og til januar 2025 avlyser kjøkkenmontøren 2 ganger, gjerne sammen dagen som han skulle væt der. Sykdom og dårlig vær skjer, så det er greit nok. Salgsleder bruker over 10 dager på å svare oss på mailer og svarer som oftest ikke når vi ringer på tlf. To av gangene hun svarer oss på telefon beskylder hun meg for å lyve og hever stemmen til samboeren min gjentatte ganger, selv når samboeren min påpeker at det ikke er noen grunn til å heve stemmen å være frekk.

Siste avtale var at fugingen skulle utbedres 09.01.25.
13.01.25 får vi mail fra salgsleder at «jeg har snakket med han som er ansvarlig for montørene, og daglig leder. Og vi kommer ikke til komme ut å gjøre noe mer med fugingen».

Aldri opplevd dårligere behandling av kunder. Uakseptabel måte å snakke til folk på.