Skeidar Fana - Rådal

Sara H.

Opplevde helt elendig kundeservice her, nå fikk jeg nok så vi kjøpte overmadrass en annen plass i stedet.

Jeg ringte til butikken for omlag 8 uker siden og fikk beskjed om at de hadde madrassen vi ville ha på lager. Kom opp i butikken og der hadde de ingen madrass men daglig leder skulle bestille. Jeg spurte om hun ville ha tlf og navn for å kontakte meg når den var komt men det virket som hun var mer opptatt med å få meg ut av butikken så hun kunne fortsette på en annen kunde. Gikk derifra med en dårlig følelse, ukene gikk og ingen tlf kom så da ringte vi selv og ansatt som tok telefonen hadde ikke peiling på noe av det jeg spurte om å skulle få daglig leder til å ringe opp igjen. Det gjorde de ikke, og vi har måtte ringt opp igjen flere ganger for å sjekke status og kommer ingen vei. Etter mye om og men sa de at vi skulle få komme opp å få en annen madrass til samme pris, men nr 1 var det den jeg bestilte jeg ville ha og nr2 det hadde vært fint med beskjed for 8 uker siden så kunne jeg kjøpt en annen plass. De ringte heller aldri opp igjen på dette heller når de skulle, utrolig skuffet.

Oppsummering: elendig kundeservice, styr unna!! Umotiverte ansatte som ikke har peiling på noenting av det du spør om. Man blir ikke fulgt opp i det hele tatt. Kommer aldri til å handle her igjen.

silje A.

Veldig fornøyd! Imøtekommende og man merker at de kan jobben sin og elsker den! Vi har hatt mest med 2 som jobber fast og daglig leder, alltid hatt svar på det vi lurer på så her føler vi oss sett og kommer absolutt tilbake ☺️

E

Egentlig ser det mer ut som Living overtok Skeidar og ikke motsatt. Det er litt som en liten Ikea, men med produkter som også har kvalitet (f.eks Jensen), og alt er ikke nødvendigvis flatpakket.

Lisa M. H.

Opplevde dårlig service og kundeoppfølging da vi bestilte en seng. Fikk beskjed at leveringstiden var 2-3 uker.

Etter 4 uker har vi ikke hørt en dritt. Ringte dem to ganger og snakket da med to forskjellige personer, ingen av dem visste hvorfor sengen var forsinket og vi fikk ved begge anledninger høre dato sengen ville komme. Dagene har gått og vi har, igjen, ikke hørt en dritt.

6 uker (!) etter bestilling ringte jeg lageret og fikk beskjed om at sengen var i Bergen, men på et fjernlager! Hva faen

Oppsummering: Dårlig butikk, tragisk kundeservice, dårlig system, ingen kommunikasjon med oss som kunder underveis, umotiverte arbeidere.

Her bør det gjøres noen tiltak, hvis ikke tror jeg Skeidar på Lagunen vil se sine siste dager i nærmeste fremtid.

Kommer ikke til å handle her igjen.

Ivar C. E.

Skeidar Laguneparken ligger omlag 50-100 meter fra Lagunen Storsenter. Butikken har et har et godt utvalg av møbler og interiørprodukter, og prisene variere fra lav til middels høy.
Dessverre erfarer jeg at de har svært dårlig kundeservice dersom det oppstår uventede utfordringer som når varen ikke kommer til avtalt tid.
Det er dessverre slik at Skeidar har gode selgere, men at selgerne er dårlig på oppfølging, kommunikasjon med kunden, samt lite løsningsorientert når varen er betalt og det oppstår uventede hendelser eller endringer. Dersom kundeservice hadde vært bedre ville jeg anbefalt denne butikken.

Therese H.

Har gitt svært skuffende service i forbindelse med et kjøp. Etter flere måneder der det omtrent er enveis kommunikasjon for å få skeidar til å rette opp, er det enda ikke i nærheten av å være en løsning. Mail blir ikke besvart, ringer man er den ansvarlige på ferie, så da ligger alle service saker ubehandlet og enda mer strømmer inn uten at skeidar gjør noe for å rette opp. Anbefaler ikke å handle dyre møbler her.

Geir K.

Kjøpte blandt annet et rundt hagebord her. Bordet var nedsatt fra 3000 kr til 1000kr. Malte det nylig hvitt og nå ser det bedre ut enn da jeg kjøpte det😊 Sikkert verd 4000 nå😊 Men når det er sagt et greit sted å handle. Godt utvalg

Nils R. G.

Kjøpte en (kostbar) reol fra en dansk produsent, samme som var utstilt i butikken. Det ble levert glasshyller som ikke passet. Sendt bilder og gjentatte henvendelser. Intet skjer. Hadde til og med hyllene, men de ville ikke ta imot de. Negativ opplevelse, desssverre.