PostNord, avdeling Stavanger - Sandnes

semereab B.

Hvis det hadde vært mulig, ville jeg gitt den en vurdering på (0) forferdelig service. Pakken ankom Stavanger terminalen 18 august men pakken kunne ikke leveres før i dag 3 september. Postnord er Useriøst. Bare tull. Anbefaler ikke Postnord

Alida B.

Skulle ønske det gikk an å gi 0 stjerner. Pakkene dukker aldri opp. Noen ganger står det til og med «levert». Andre ganger, som nå, har jeg venta i 3-2 uker på pakker de ikke har plukka opp fra sender. To forskjellige nettbutikker.. bestilte de samme tingene med bring siden de aldri kom med postnord, og fikk de samme uka. Nå venter jeg bare på at post nord skal hente pakkene slik at jeg kan returnere de igjen… bånn bøtta, styr unna! Har konsekvent begynt å boikotte butikker uten andre fraktalternativ.

Marie S.

Bestilte en pakke på 16 kg 3 april fra OBS, betalte 200 kr ekstra for hjemlevering. Får deretter estimert leveringstid allerede dagen etter, 4 april.

Deretter blir det bare kaos. Plutselig står det at pakke leveres til et hentested (som heller ikke er nærmeste hentested), fordi de ikke kunne levere hjem til meg. Kundeveileder prøver å ordne opp, og sender meg mail hvor det bekreftes at pakken skal hentes fra utleveringsstedet og leveres hjem til meg 10 april. Dette skjer aldri, og når jeg sender mail dagen etterpå skal det igjen puttes på å få levert pakken som bestilt. Mandag 14 april står det i pakkehistorikken at den er hentet fra utleveringsstedet, men at den ikke kunne leveres hjem til meg, og er tilbake for henting på samme sted de hentet pakken for å levere den til meg. Når jeg da kontakter kundeservice er det eneste de kan følge opp med at den ikke kunne leveres hjem til meg. Når jeg da forklarer saken får jeg beskjed om at kundeveileder er på saken. Jeg gav beskjed at pakken skal jeg ha i dag, på døren. Som bestilt og betalt. Det er ikke alle som har mulighet til å hente pakker på leveringsted på 16 kg, derav hjembestilling. Kundeservice på chat/mail har ikke lykkes med å følge opp det de sier. Mangel på kommunikasjon til de som styrer utkjøring må jo anses som nærmest ikke-eksisterende. Lurer på når postnord skal gripe fatt i problemene sine med så mange negative anmeldelser.

Natalia M.

Pakken ble utlevert for levering. I løpet av dagen ble den plutselig returnert og skulle visstnok leveres uken etter… Ifølge sporingsstatusen skal dette ha blitt avtalt med meg. Ingen har noensinne ringt meg. Jeg har nå ventet i en måned på pakken min… Det er åpenbart at den har blitt borte i hendene på budet. Jeg har kontaktet kundeservice flere ganger, men har aldri fått noe svar. Derimot fikk firmaet som sendte meg pakken, tilbakemelding innen tre dager. Det er eneste grunnen til at jeg vet at pakken min har forsvunnet og ikke vil bli levert. Dette var den siste pakken jeg bestilte gjennom dere.
Det handler ikke engang lenger bare om at pakken har blitt borte etter at den var klar for levering… Deres kundeservice er en vits.

Jeg ønsker budet som nå nyter godt av innholdet i pakken min alt godt…

Mads A.

Til tider så oppleves postnord så useriøse som det er mulig. Pakke lastet på bil 12:13 for utlevering, til og med gitt tillatelse for å sette igjen utenfor uten signatur for at det ikke skulle forekomme forsinkelser. Pakken skulle vært levert mellom 8-15......3 timer senere ingenting, og sporingen med leveringstidspunkt er forsvunnet. Noe som kun kan tolkes som at den ikke blir levert til avtalt tid eller dag!!!!! Og påsken er offisielt ødelagt da dette var en pakke av stor betydning for påsken. Takk for absolutt ingenting Postnord!

Geir H.

Pakke ble ikke levert på avtalt tid. Skal ha blitt gitt beskjed om at pakken var forsøkt levert. Nå ligger den på terminalen uten mulighet for å kontakte PostNord annet enn via chat der en bot gir deg samme svaret gang på gang. Bruk annen transportør om du ønsker vare levert.

Bjørn I. K.

Håpløst kundeservice. Rebeka skulle komme kjapt tilbake med et svar på chat, drøyde til rett før de stengte og så avsluttet hun samtalen pga. inaktivitet. Er det PostNord som skal levere noe neste gang jeg vurderer å kjøpe noe, så dropper jeg det. Aldri vært borti lignende.

Atle M.

Har bestilt mange pakker som ikke har komt hjem til meg.Når jeg prøver og kontakte postnord om det så kan de ingenting av å verken finne eller gjør rede for de pakkene som aldri kom.Dårlig service