Olympia Sport AS - Sem

Dawid M.

EDIT

After the initial difficulties with the complaint, I would like to update my review. After reporting the issue with the Hoka Bondi 8 shoes, my concerns about the company’s approach to handling complaints were unfortunately confirmed. The complaint process was not only time-consuming but also extremely unprofessional. When filing the complaint, I expected a thorough analysis of the product, but instead, the assessment was based solely on photos, which, in the case of damage like mine – sole detachment – is absolutely insufficient. The final decision was contradictory to my earlier interactions with Hoka's customer service, who were willing to send me a replacement pair, acknowledging the defect as a manufacturing fault.

Unfortunately, it wasn’t until after my negative review and direct contact with Hoka that the decision to refund was made, which, considering the delays and lack of communication, is absolutely unsatisfactory. While the delivery was quick and trouble-free, the customer service in this matter was extremely disappointing.

I am changing my rating to reflect that the delivery was flawless, but the complaint process and customer service in this case were unfortunately terrible.

----------------------‐-----------

I strongly do not recommend shopping at Olympia Sport due to their extremely unprofessional approach to handling complaints! I purchased Hoka Bondi 8 shoes, and after a short period of use, the rubber parts of the sole started to detach, and cracks appeared. Despite clear manufacturing defects, my complaint was rejected based solely on a few photos, instead of conducting a thorough inspection of the product. In the response, they stated it was "normal wear and tear," completely ignoring that the shoes were used as intended.

The entire complaint process came across as incompetent and dismissive. The assessment of the shoe's condition was based solely on hypothetical assumptions, which shows a lack of professionalism and improper treatment of customers. Additionally, I appealed the decision, but I have not received any information on this for over two weeks. I strongly discourage shopping here – in case of any product issues, you can't count on reliable assistance or fair treatment!

///////

Jeg anbefaler på det sterkeste å ikke handle hos Olympia Sport på grunn av deres ekstremt uprofesjonelle tilnærming til reklamasjonshåndtering! Jeg kjøpte Hoka Bondi 8 sko, og etter kort tids bruk begynte gummidelene på sålen å løsne, og det oppstod sprekker. Til tross for klare produksjonsfeil, ble klagen min avvist basert kun på noen få bilder, i stedet for å gjennomføre en grundig inspeksjon av produktet. I svaret hevdet de at dette var "normal slitasje," uten hensyn til at skoene ble brukt som tiltenkt.

Hele reklamasjonsprosessen fremsto som inkompetent og respektløs. Vurderingen av skoenes tilstand var utelukkende basert på hypotetiske antakelser, noe som viser mangel på profesjonalitet og dårlig behandling av kunder. I tillegg har jeg anket avgjørelsen, men jeg har ikke mottatt noen informasjon om dette på over to uker. Jeg fraråder sterkt å handle her – ved problemer med produktet kan man ikke forvente pålitelig hjelp eller rettferdig behandling!

Per O. M.

En unik butikk med et stort utvalg av utstyr innen kajakk, sykkel, løp osv...
Butikker er spesiell i sin utforming som gjør at det store utvalget blir eksponert på en flott måte.
Dyktig personal møter kunden på tilstedeværende og svært hyggelig måter. Kan anbefale en tur innom, og her er det stor sannsynlighet for at du finner utstyret du er på jakt etter.

Øystein H.

Feil på Hoka skoene hver gang jeg har bestilt. I tillegg har de ikke hatt nye i samme størrelse som jeg har kunnet bytte til. 100kr må betales i retur hver gang. Derfor har jeg endt opp med å betale for returer, men ikke sko. Anbefaler å ta turen til en forhandler, prøve skoen og heller betale litt mer. Så sparer man fort inn dette med å unngå returer.

Sven R.

UTMERKET GODT SERVICE også ved spesielle kundeønsker: Siste fredag handlet jeg noe via nett hos Olympia sport som jeg ikke kunne hente samme dagen. Samtidig måtte jeg ha artiklene før åpningstiden dagen etter. Kort fortalt: Medarbeideren ordnet dette for meg likevel på en veldig flott og enkelt måte! Dagen ble så reddet for meg da. Tusen takk!

Fredrik P.

Veldig god og effektiv hjelp. Kjøpte ett par sko og fikk veldig god hjelp av hyggelig betjening.
Var mye folk der, men stor butikk og nok personell så slapp å vente på hjelp.

Nina T. M.

Flott sted med veldig hyggelig betjening... 😃. Hjelpsom og service innstilt

Kjell I. B. S.

Girwiren på sykkelen slo seg vrang like før påske. Heldigvis hadde Olympiasport åpent påskeaften så jeg tenkte å stikke innom. Hadde ikke håp om at de hadde tid men det hadde de! Ikke bare til wiren men justerte gir, ny girwirestrømpe, nye bremseklosser bak og skifte kjede. Maken til service og vennlige folk finnes ikke! Hadde jeg kunne gitt mer enn 5 stjerner hadde jeg gjort det! Anbefales på det varmeste. Sykkelmekanikeren må være en av verdens beste mekanikere! Heretter er det bare Olympiasport for meg og syklene!

I. J.

Spurte etter sko på salg, fikk et svar om at det bare var svært store og små størrelser igjen - og ikke noe flere spørsmål om jeg ville se på noe mer av Hoka. Ekspeditør brød seg ikke om å følge opp. Jeg hadde tenkt å kjøpe her i dag uansett - men gidder ikke mase meg til minimumsservice. Sånn går dere glipp av salg.