NOVASOLO AS - Larvik

Edgaras

Alt gikk knirkefritt fra start. Jeg fikk møblene levert veldig raskt, og de tilbyr også innbæring og montering. Topp service!

Mikkel S.

Veldig fornøyde med ny sofa vi kjøpte.
Raskt svar når vi hadde noen spørsmål og god hjelp med levering.

Erik M.

Hyggelig opplevelse å handle hos Novasolo! Spisestuestolene var noe forsinket og da fikk jeg låne noen stoler i mellomtiden. Kan trygt anbefales 🙂

Madeleine F.

Jeg er faktisk veldig skuffet over kundeservicen og imøtekommelsen vi har fått etter at vi kjøpte en sofa på boligmesse i November. Som utdannet interiørdesigner så må jeg si at jeg falt pladask for mange av produktene til butikken, og vi endte derfor med å kjøpe en sofa. Vi fikk beskjed om ved bestilling at dette skulle ta 6-8 uker. Dette var helt i orden da vi skulle flytte inn i ny bolig rundt den tiden. Da vi tar kontakt med butikken etter 8 uker, så sier dem at vi måtte nok belage oss på at det var nærmere 8-12 uker leveringstid. Rett før vi var på den 12.uka med venting så ringte vi butikken igjen. Da sa dem at siden den ikke hadde kommet allerede, så kom den til å komme neste uke. Fredag forrige uke, etter da å ha ventet i 12 uker, så sier dem nok engang at den ikke hadde kommet og at dem heller ikke har fått noe bekreftelse av produsent. Vi har måttet ta å ringe og mase til butikken flere ganger, dem har aldri kontaktet oss for å oppdatere oss ang. leveringstid. Vi ringte nå på nytt, og nå får vi beskjed om at vi må vente et par uker til, og butikken er ikke villig til å kompensere med verken at dem tar frakten, eller noe form for reduksjon. Da dette er min og samboeren første bolig samme, så trengte vi alt av møbler, og her sitter vi fortsatt uten sofa. Jeg har jobbet i kundeservice i mange år selv, og er fullstendig klar over at ting kan skje som fører til forsinkelser, men da handler det om forebyggende arbeid og å ta vare på kunden ved å informere og finne løsninger. Spesielt når man bruker så mye penger på et produkt, og det har på ingen måte skjedd fra NOASOLO sin side. Nå lurer vi på om vi skal la butikken få 2 nye uker på å levere varen, eller om vi skal heve kjøpet.

M H.

Jeg ville sterkt unngått denne butikken. Det er elendig kundeservice. Vi har ventet i månedsvis på varer som skulle ta noen uker. Det kan skje den beste, men kommunikasjonen ut mot kundene er ikke tilstedeværende og svært mangelfull. Svar som: "Vi aner ikke hva som skjer, varene kommer fra Kina". Får vi estimat, så varsler de deg ikke dersom det går over fristen. Når varene kommer inn til varehuset klarer de ikke få sendt dem ut.

Det virker ikke å være noe fokus på reisen etter at selve kjøpet er gjort og vi kommer aldri til å handle på dette stedet igjen.

Alexandra C.

Jeg er super fornøyd med bordet og krukken jeg kjøpte hos Novasolo! Utrolig rask leveringstid og super service. Jeg hadde noen spørsmål underveis og dette ble besvart på mail etter kort tid.
Jeg kan varmt anbefale denne butikken.

Katrine B. M.

Her har jeg bestilt møbler til ett helt hus, spisestue, stue, skjenker, oppbevaring, konsollbord, speil, senger, kommoder, falske blomster, ALT. Fantastisk service og rådgivning, imøtekommende og hyggelig. Rask og presis levering og montering. Jeg er så happy! Nå har allerede 4 venninner bestilt fra samme sted og alle er fornøyd. Jippi, skal aldri handle noe annet sted 🙂

Rita R.

Elendig kundeservice og null kontroll!
Kjøpte seng i midten av oktober og ble lovet levering senest innen 3 uker. Ukene gikk og jeg hørte ikke noe. Når jeg purrer etter 5 uker har ingen oversikt over ordren, eller vet hvor sengen er og om den kommer. De lover å ringe tilbake, men jeg hører ikke mer. Jeg må selv ringe opp 4 (!) ganger i løpet av uka, fordi ingen følger opp eller ringer tilbake. Ingen kan svare men alle lover å ringe tilbake.. Etter at 1 uke har gått finner de så ut at sengen ikke blir levert, og pengene returneres meg. Kjekk måte å finansiere butikken på da, beholde kundens penger lengst mulig og behold alle rentene selv..