Møller Bil Tønsberg - Volkswagen, Audi, Škoda - Tønsberg

Arbneshe

Første og siste gang jeg bruker møller bil Tønsberg. Mer useriøse og svært lite imøtekommende personer på service (verkstedet Audi) skal du lete lenge etter. Du føles mer som en byrde en at du får den hjelpen du trenger. Ikke sender de over dokumenter som du etterspør ifht. feilsøking av bilen selvom man har purret på dem.

Matz R. W.

Selgerene hos Skoda er useriøse og på kanten til kjeltringer. Arrogante også. De sier hva som helst for å selge en bil, til tross for at de vet det er mye feil med modellen. Ansvarsfraskrivelse på det verste. Facebookgruppen for modellen er på over 7.000 medlemmer med problemer på den de selger

Helena A.

Utrolig hyggelige både på telefon og i møte med kunder. Vennlige og hjelpsomme alle sammen.

Astri B. (.

Et elendig verksted! Manglende kommunikasjon, dårlig service og rot i alle retninger. En gang ba jeg om omlegging av nye dekk og hjulskift, men oppdaget, idet jeg skulle hive det jeg trodde var brukte dekk på dynga, at det var de nye dekkene som lå pent i posene sine baki. En annen gang hadde de glemt å skru på lokket på kjølevæskebeholderen, og denne gangen hadde de bare latt være å utføre det jeg spesifikt ba om. Stedet bør unngås!

Jonathan J.

Møller Tønsberg har skuffet noen ganger og vært en suksess andre ganger. Men selv sliter jeg med å veie opp de positive mot de negative opplevelsene jeg har hatt der.

Startet med en software oppdatering på bilen ettersom jeg hadde hatt noen feil, dette funket perfekt.

Etter dette var jeg der for en service. Noe som virket til å funke bra. Fikk da en liste med ting som var sjekket og hva som burde utbedres. Kort tid etter den var inne hadde jeg en forferdelig opplevelse da hele motor beskyttelses platen falt av men jeg kjørte på E18.
Ny plate ble bestilt samt deler som ble påpekt under servicen. Da jeg fikk bilen tilbake, så jeg med en gang under for å sjekke. Så jeg feil plate hadde blitt monter, og platen som hang løst under bil ble ikke byttet. Uten kommentar at den var løs og knust, merkelig at ingen så dette? Nesten som om ingen var under bilen i det hele tatt.

Et par måneder senere gikk ett tåkelys. Jeg sendte da mail å spurte om dette var noe de kunne skifte for meg. Jeg skrev klart i mailen at dette ikke var orginalt og ville gjerne beholde det slik. Fikk raskt svar om at de kunne være behjelpelige med dette. Da jeg kom innom fikk jeg streng beskjed om at de KUN holdt på med original deler.
Jeg endte opp med å bytte selv, uten hjelp.

Idag ble det tid for vinterdekk, noe jeg liker å ha kontroll på selv. Det var da en skuffene opplevelse da jeg så at den ene spacer’en var bøyd. Møller er de eneste som har tatt av hjulene etter jeg skiftet til sommerdekk i vår, og da var alt i god stand.

Når jeg er veldig glad i bilen så er det leit at bilen får en slik behandling.

Aleksandar G.

Stålende fornøyd! Hvis du ikke har vært der, så er det bare å dra innom. Mange gode biler å velge mellom.

Odd R.

Utmerket!
Mekaniker på verksted var dyktig. Gir bra informasjon og utførte sin jobb eksemplarisk. Kundemottak som følger opp hele veien. Salg og service på sitt beste. Blide og hyggelig ansatte.

Kanskje litt underbemannet på telefon til tider, men det får en bare ha forståelse for.

Edit:
Alt vel så lenge du ikke klager på noe. Når det klages på feil begått av Møller Bil Tønsberg møtes kunden med hån og latterliggjøring. Sjelden å oppleve så respektløs og uprofesjonell holdning til kundeklager.

Ned fra tidligere 5 til 1 stjerne = 1 kundebehandler trekker ned! Synd, siden mekaniker som foretok en omfattende reparasjon på bilen og utførte en kjempeflott jobb da også rammes av den uforstand kundemottaket evner å vise.

Thomas H.

Audi avdelingen.
Negativt: Ringte for å avtale service, fikk da tilbud om en pakkepris. Ble ganske sjokkert når jeg skulle hente bilen, og fant ut at det ble dobbelt så dyrt fordi pakkeprisen var bare på litt av servicen.
Burde vært helt tydelig på det under forespørsel. Jeg hadde brukt ett annet verksted hvis jeg visste hvor dyrt det ble. Sleipt salgstriks føltes det som!
Positivt/Negativt: Hyggelig kundebehandling i foretningen, men du bør ha god tid fordi det går tregt. Verkstedmeldingen rakk dem ikke, det skulle ettersendes på epost. Jeg venter fortsatt.