Lashes by Kasja - Frogner - Oslo

Sonja J.

Styr unna. Ufin, ubehagelig og uprofesjonelle.
Jeg bestilte fjerning av akryl og maniky shellac hos Martyna. Under behandlingen ga jeg beskjed flere ganger om at hun var hardhendt og at det var smertefullt. Hun fortsatte helt til hun skadet neglene mine og jeg begynte å blø. Under behandlingen nevnte hun flere ganger at hun hadde dårlig tid og kom med flere ufine kommentrer. Manikyren hadde bobler på fire av neglene da jeg var ferdig. Jeg sa i fra til behandleren med en gang, hvor hun var svært ufin og sa at hun hadde en kunde etter meg og dermed ikke kunne hjelpe meg.

Jeg ringte til kundeservice og ble satt over til salongen Briskeby hvor jeg hadde tatt behandligen.Dialogen jeg hadde med vedkommende på telefon og sms vil jeg si var ganske spesiell og jeg stusser over at jeg som kunde ikke får beklager når jeg forteller om opplevelsen min som var svært ubehagelig. Istedenfor opplever jeg at vedkommende forsvarer den ansatte og sier at jeg kan få fikset neglene mine hos en annen fordi vi ikke hadde riktig kjemi. Grunnen til at jeg fortalte om opplevelsen min var fordi jeg fant hele timen svært ubehagelig og uprofesjonell - ikke pga. dårlig kjemi. Jeg stusser over at når jeg som kunde sier i fra får de ansatte hos dere til å virke som om det er jeg som er kravstor. Som kunde vil jeg tro at ingen ønsker å bruke tid på å ringe, sende mail, sms og dra tilbake med mindre man er svært misfornøyd med både opplevelse og produkt.

Det ender dessverre ikke her. Dagen etter fikk jeg rettet opp neglene av en annen. Hun kom med flere kommentarer, blant annet hvorfor jeg hadde valgt sorte klær når jeg skulle fikse nelgene og at jeg burde velge premium behandling i fremtiden om jeg ønsket bedre tid. I tillegg gjorde hun et poeng ut av at Martyna hadde mange kunder. Problemet mitt var ikke tiden, men at jeg fant negleteknikeren i går hardhendt og hun sa flere ganger at hun hadde dårlig tid. Jeg fikk vondt flere ganger under selve behandlingen og jeg begynte også på et tidspunkt å blø.

Jeg sendte en mail til kundeservice og fikk kort svar tilbake: "Vi beklager veldig opplevelsen din og er veldig trist at vi møtt ikke forventningene dine".

Mari D.

Skulle ha form og farge av bryn og vippebøy. Ba om brune bryn, fikk svart. Fikk vippet 2/3 av vippene. Fikk beskjed om jeg ikke var fornøyd skulle jeg ta kontakt, men betalte full pris. Kan ikke forstå hvordan jeg skulle være fornøyd når jeg ikke fikk det jeg skulle eller ville ha og ble oppgitt av hele opplegget.

Robert er veldig flink!

Mandana M.

Jeg var hos dem for negler i Briskeby. De er veldig uproff og jeg fikk ikke den behandlingen og fargen som ønsket pga jeg var 10 min forsinket og behandleren skadet 3 av mine negler. Dette er første gang som jeg opplevde her og var veldig rart. Ikke fornøyd.👎

Amalie K.

Marta is simply the best💅🏻 Hun har et godt øye for detaljer og er alltid like nøye for å få neglene perfekte, både form og farge. Anbefaler hennes russian manicure på det aller varmeste.

Marigona K.

Resultat og opplevelse rettferdiggjør ikke prisene. Fikk sår på 7-8 av 10 neglebånd, tjukk gelé, ujevn form på neglene i tillegg til at neglene så utvokst ut rett etter behandling. Legger ved bilder av dagen etter. PS: dette var første gang jeg fikset gelenegler i Norge så jeg visste ikke hva som var bra og dårlig negler før nå.

Tone E.

Veldig fornøyd med Robert! Vippene og brynene ble kjempe fine 🤗

Sumeet K.

Uteble fra timen grunnet sykt barn og måtte betale gebyr - til tross for at jeg kunne fremvise legeerklæring som normalt godkjennes på andre steder. Helt utrolig dårlig service

Julie F.

Vært her to ganger for å fjerne negler. Ansatte rusher veldig for å rekke å bli ferdig på tiden. Filer ned mye av din naturlige negl. Forrige gang begynte jeg å blø fra to neglebånd da det ble klippet for mye/for langt inn + fra to fingre siden den ansatte filte hud (ja hud, ikke negl) ved en feiltakelse fordi hun jobbet så fort. Anbefales ikke å dra hit for å fjerne negler.