H&M Oslo City - Oslo

Anette F.

Jeg ønsker å gi en positiv tilbakemelding vedrørende en ansatt ved navn Sara. Kjempe optimistisk og hyggelig jente! Hun tok seg tid til å minne meg på å sjekke H&M-appen for tilgjengelige bonuser - noe som viste seg å være svært nyttig, da jeg hadde flere ubenyttede rabatter jeg ikke var klar over.
Jeg vil også fremheve det gode inntrykket jeg har fått av personalets rutiner i butikken. Det er svært positivt at de ansatte er observante når det gjelder kassekøer. Det at kassene åpnes automatisk når køen begynner å bli lang (uten at kundene selv trenger å be om det) vitner om god intern koordinering og tydelig fokus på kundens opplevelse.
Tusen takk for den fine opplevelsen jeg fikk i dag, HM Oslocity!

Billie K.

Butikken var ryddig og romslig, noe som gjorde det enkelt å bevege seg rundt. Dessverre var servicen svært dårlig. De ansatte var lite imøtekommende, smilte ikke, og det var vanskelig å få hjelp – selv etter å ha forsøkt flere ganger. Jeg gikk rundt med en full handlekurv til flere tusen kroner, men fikk nesten ingen assistanse, ikke engang med å finne riktig foundation-nyanse. Den eneste hjelpen jeg fikk, var å få låst opp en parfyme. En skuffende opplevelse i en ellers fin butikk.

Hedda R.

Jeg spurte fem forskjellige ansatte, der alle virket brydd over at du spurte om hjelp til en vare. I tillegg ble jeg sendt opp og ned x antall ganger da ingen hadde peiling eller ønsket å sjekke. Skuffende.

Rama

Unge og serviceinnstilte ansatte på sminkeavdelingen nede.
Takk for hjelpen☺️

Joanna L.

Hei.

Jeg vil gjerne dele mine følelser etter mitt besøk H&M beauty på Oslo. Etter at jeg hadde valgt produktet, gikk jeg til kassen. Foran meg ble en annen kunde betjent, og damen i kassen spøkte med henne, smilte og var rett og slett veldig hyggelig. Men da det var min tur, endret oppførselen til kassedamen (en eldre dame med langt, lyst hår) seg dramatisk på et sekund. Det virket som om hun betjente meg med avsky og motvilje. Jeg antar at det kan ha noe å gjøre med at jeg er utlending, men jeg vet det ikke sikkert, det er bare mine antakelser. Måten hun så på meg på, den aggressive tonen hun brukte, hele hennes kroppsspråk – det var så intenst fra hennes side. Jeg åpnet appen og spurte om hun kunne sjekke om jeg hadde noen rabatter fordi jeg ikke var sikker på hvor jeg skulle finne det i appen. Hun dyttet telefonen min agressivt tilbake mot meg med ordene om at jeg skulle gjøre det selv. Jeg forstår at noen kan ha en dårlig dag, men dette var på et helt annet nivå.
Jeg er ikke en person som klager til alle, og jeg anser heller ikke meg selv som overfølsom. Ofte opplever man ikke spesielt hyggelig service, og noen ganger kan jeg også være litt ubehagelig. Men denne situasjonen har en helt annet negativ dimensjon.
Noen bør snakke med denne damen om hvordan man behandler mennesker. Alle, uansett opprinnelse, bør bli behandlet likt. Det finnes ikke bedre eller dårligere kunder.

Honey L.

Denne butikken har frekke ansatte der hvor en dama med mørke brunt hår, brune øyne som ikke snakker så bra norsk, skriker på barn istedenfor å si det på en hyggelig rolig måte. Dette er uakseptabelt og ville ha gitt kundeservicen 0 stjerner hvis jeg kunne.

Andreas J.

Herreavdelingen er til en hver tid tom for hva enn du vil ha i medium, men har det i S og L. Har vært slik i mange år, er du herre og størrelse M må du stå klar når de først legger ut klærne. Virker rart, de har mye fint - men ingenting av det er i M (for herre). Gå hit om du et L eller S
PS: kvinneavdelingen har ikke det samme problemet

Pernille ?. V.

Hadde vært greiere med noen skilt eller merking over hva som var hvor. Nå går man litt på fromme og lykke mellom klesstativene i håp om å finne noe man liker.