Nicolay H.
1/5
Må bare si at her blir jeg utrolig skuffet. Ikke gå her med mindre du liker dårlig service, utydelig prising og at du som kunde ønsker å bli glemt mens bilen er på verkstedet.
Har hatt bilene mine her 5 ganger nå hvor de 50% av tiden ikke løser problemet og sliter med å kommunisere. Kunnskapen er ikke slik jeg forventer et "Mekonomen"-sertifisert verksted skal være og det blir spennende hva som skjer om det åpner et nytt verksted rett ved siden - for på service trenger de å øke fokuset.
Har hatt bilen inne for problemer med bremsene hvor bremsene ikke ville ta tak når jeg presset ned pedalen, kun omgangvis som gjorde at jeg måtte pumpe for at de skulle virke. De byttet alle bremseskiver og kalipere, men problemet vedvarte, var heller ikke luft i bremsevæskeslangene. Det var egt rust på ABS-en, som en lett kunne se om de hadde tatt en titt. Tapte noen tusenlapper der for å gjøre det hos et annet Mekonomen-verksted. Måtte også ringe inn til dem selv for å høre om bilen var ferdig, og det hadde den vært i 2 dager - de hadde glemt den.
En annen bil jeg hadde fikk jeg et pristilbud på fylling av AC-gass til 1000-1200 kr ble det sagt av resepsjonisten (som jeg forventer har kunnskapen da hun har jobbet der i flere år). Da jeg skulle hente bilen ut igjen måtte jeg betale 2400,- kr. Ringte inn dagen etter og fikk ingen unnskyldning fra John Morten (sjefen) for prisforskjellen eller at det ble kommunisert feil. Måtte virkelig jobbe med John Morten for å få pengene tilbake og endte opp med at jeg fikk kun 600,- kr tilbake + at JEG måtte love å bruke verkstedet deres fremover (for han var så snill mente han på).
Har nå hatt bilen inne for en reklamasjonssak med forhandler hvor jeg sa til John Morten at han skulle KUN foreta en diagnose av bilen da jeg skulle sende bilen videre til Frydenbø for at jobben skulle taes av et sertifisert Volvo-verksted. Ender opp med å få en telefon hvor han sier han har ordnet alle probleme og bilen er klar for henting. Han lyttet dermed ikke til det jeg sa og "glemte seg". Jeg spør han så videre om hvilke andre feil som kom opp på diagnosen og etterspør prisoverslag for å få disse fikset - Det skulle han gi meg ila dagen. Jeg lar bilen dermed stå ettersom det ikke skulle ta så lang tid. Det går 2 dager før jeg ringer ned igjen - de glemte det og skal fikse det så fort som mulig. Det går så en uke før jeg ringer dem igjen - de glemte det - IGJEN.
Totalt har det gått 2 uker hvor bilen har vært der inne - og 11 dager i påvente av et prisoverslag. Har aldri vært borti lignende.
En annen gang sendte mine svigerforeldre inn bilen sin hvor de vurderte å kjøpe ny bil, men ville vite hva det kostet å fikse skaden før de tok den vurderingen. Olav tok 2 uker og 4 purringer fra meg før han kom med et endelig svar - fordi han hadde glemt det. Tok 2 uker til før delene kom. De glemte så igjen å fortelle at bilen var ferdig til meg og svigers - måtte ringe ned selv.
Ikke send bilen din her - de må rydde ganske godt opp internt. De utnytter plasseringen av lokalet sitt her ute da vi som forbrukere på Sund ikke har så mye annet valg da distansene er store til neste verksted og tilgjengeligheten dems.
