Elkjøp Kristiansand - Kristiansand

Mona S. K.

Support avdelingen på El kjøp Avenyen var helt topp. Hadde gruet meg til å søke hjelp til noe med min litt "out sider" mobiltelefon og dette var siste stoppested. Mannen i skranken, med det flotteste skjegget fant ut av det rimelig kjapt.
Takk 😃

Beastdragon 1.

kjøpte en samsung odessy skjerm som skule være ny så fikk jeg en som er brukt. som ble ødelagt 1 månte senere av inre problemer. så nå leverte jeg den in å må kanskje betale 1500kr får servis. skjerpings elkjøp

F F.

Jeg leverte inn min iPhone til Elkjøp for garantiservice, da den var under ett år gammel. Før den ble tatt inn til reparasjon, ble telefonen grundig sjekket av en ansatt over disken. Han inspiserte den nøye og skrev en rapport før den ble sendt inn på garanti.

Etter over tre ukers ventetid fikk jeg beskjed om at garantien ikke ville dekke reparasjonen fordi en skrue var ødelagt. Dette er helt uakseptabelt, da det tydeligvis er en ansatt hos Elkjøp som har ødelagt skruen, enten ved å bruke feil verktøy eller på grunn av manglende kompetanse. Nå står jeg igjen med en telefon til 17 000 kroner som ikke fungerer, og Elkjøp nekter å ta ansvar.

Jeg har aldri hatt behov for å åpne telefonen selv, siden den er under garanti, og jeg har heller ikke kompetanse til det. Likevel mister jeg nå både garantien og reklamasjonsretten på grunn av en feil gjort av Elkjøp. Av prinsipp tar jeg saken videre til Forbrukerrådet, for dette er ikke slik ting skal være. Jeg vil sterkt advare andre mot å bruke Elkjøp for service, spesielt på Apple-produkter.

Else T.

Godt utvalg, men elendig kundeservice. Måtte betale 499 for noe som var dekket av garantien; Ipad som var 10 måneder gammel sluttet å virke og ville hverken oppdatere seg eller bli gjenopprettet. Hadde en lang sesjon med Apple support og fikk bekreftet at dette gikk på garantien. Men det nektet Elkjøp. Bruker ikke denne butikken om jeg kan unngå det.
Oppdatering av saken: Etter å ha fått utskrift av min chat med Apple der de bekrefter at dette er en garantisak, tok jeg igjen kontakt med Elkjøp og la ved kopi av chat. Elkjøp nekter fortsatt å refundere penger for reparasjon og mener at dette ikke er en garantisak. De skal ha sine penger uansett.

Eimantas B.

Værste kundeservice jeg har noen gang opplevd. Styr unna denne butikken.

Fros

Ubrukelig butikk, blir fullstendig ignorert i 15 minutter av ansatt. Skulle simpelt spørre hvor jeg kunne finne ei padde, men dette som kunne vært en simpel affære ble til noe som tok 15 minutter. Aldri har jeg tenkt å sette en fot inn i den dritt sjappa der igjen. Pengegrisk bedrift som driter i god kundebehandling. Skulle gitt 0 stjerner, men det er ikke mulig.

Find-Errors

Veldig dårlig service rundt reklamasjon!

Skulle levere inn 3 år gamle hodetelefoner til reklamasjon. Support mente de ikke går under reklamasjonsretten, viser Forbukerrådets side om 5 års reklamasjonsrett. Support endrer mening og tar de inn.
Tar deretter over 7 uker (54 dager) før det kommer en avgjørelse. Purret på status en del ganger etter 4 uker. Kundeservice kommer med løfter de ikke kan holde på svensk. Må gjennom kundeservice før man får kontakt med butikken som håndterer servicen.

Spør butikk, kundeservice og en annen Elkjøp butikk om hva de mener er «urimelig reperasjonstid». Får forskjellig svar fra alle sammen.

Resultat: Etter mye purring på kundeservice så ble det varslet til butikksjef og jeg fikk pengene tilbake.

Rikard M.

Dårlig service. Feil i lagerbeholdning og lang ventetid.