Elkjøp Horten - Horten

PER L.

Tragisk. Etter å ha vært kunde hos Lefdahl/Elkjøp i over 50 år og brukt flere
hundre tusen kroner der er jeg forsåvidt uten ord. Etter salg og markedsførings utdannelse,synes jeg dette er slett behandling av kunder. Flyttet til Horten for 2 år siden og gikk til innkjøp av: PC, IPhone,
iPad,støvsuger,kaffemaskin, vaffeljern,
Air fryer, mm
Det ble feil på TV’n. Var i forretningen,men de måtte ha serienummeret. Min kone dro ned dagen etter med det. Det gikk nesten 1mnd,da kontaktet jeg firmaet som skulle
reparere det ( også i Horten). De hadde ikke fått noen beskjed fra El- kjøp om noen
reparasjon. Dro ned til El-kjøp, de måtte ha
serienummeret pånytt,men det skjedde
fortsatt ikke noe. Så var det ny tur til El-kjøp, jeg måtte hjem igjen, de måtte ha serienummeret. Da ble det sendt Mail til
deres forbindelse:servicefirma. Ingenting
skjedde, ned igjen da skulle han i kassa ordne det, men kom ikke tilbake. Sendte
en som overhode ikke hadde peiling på
dette ,som ville ha tlf nr. og serienummer!
Kom ned dagen etter å snakket med han i kassa, nå skulle han ringe service firma
og kontakte meg. Han kontaktet meg ikke.
Så var det ned neste dag igjen. Da traff jeg en som var mer hjelpsom Han måtte ha saksnummer og serienummer. Det må jo han ha som skulle ringe meg tilbake igår,sa jeg. Han bak disken ringte til vedkommende,men han hadde ikke notert det tydeligvis. Da er det et under at han skulle Enge meg tilbake å si hvordan det gikk igår,sa jeg.
Men nå ringte han jeg snakket med til servicefirma og forklarte, han brukte min telefon og overførte bilder jeg hadde tatt av feilene på TV. Jeg sitter nå her dagen etter, for jeg skulle få beskjed!!
Sjekker telefon og ser ikke noe Mail med overføring av bildene.
Jeg blir gal………

Merete N.

Dårlig service, kun ute etter å få mest mulig penger av kunden. Kommer med sleipe salgstriks og lytter ikke til kundens behov. Sier at en vare ikke er på lager, mens nettstedet dems viser at den er på lager. (Vi hadde kjørt tre timer for å få tak i det kjøleskapet pga. riktig str i forhold til kjøkkenet og overkommelig pris). Det ble i tillegg sagt at kjøleskapet jeg ville ha ikke har no frost, så da ville maten gå i stykker 🤦‍♀️ Etter at salgpersonen har bladd opp og ned siden med oversikt over hva de har (hvor kjøleskapet tydelig er vist, noe kunden ser), sier han at det billigste alternativet er en som er 2000 kroner dyrere. Det er først etter at jeg sier at de han viser er for høye, at han plutselig fant den jeg ville ha i utgangspunktet. Plutselig har han visst det kjøleskapet på lager allikevel 🤦‍♀️ Skjønner at man prøver å selge, men rett og slett å prøve å ruinerer folk (alenemor og student) for penger når en allerede har valgt ett kjøleskap en kan klare å betale for er sleipt syntes jeg når han tydelig fikk greie på hvorfor en ikke kunne kjøpe noe dyrere. Handler ikke der igjen, hadde sagt hade og snudd ryggen til for godt, hadde det ikke vært for at jeg måtte ha et kjøleskap idag pga medisinsk utstyr og dette var det nærmeste kjøleskapet med riktig størrelse i forhold til kjøkkenet og som var PÅ LAGER, ja du leser riktig, PÅ LAGER VAR DEN!!

Thorolf H.

Dyktige og vennlige ansatte.
Fått personlig kontakt med flere av de ansatte som betyr mye for meg.
Møter samme personer hver gang jeg er i butikken som da kjenner til mine produkter og gir topp service.

Dontfeed T.

Stor og fin butikk, men var umulig å få kjøpt kjøkken. Brukte dermed 200.000 på IKEA kjøkken da det var umulig å få pris fra Elkjøp i det hele tatt høsten 2024.

Baard C. A.

Elendig kundeservice. Skulle kjøpe 2stk Google pixel 7 pro telefoner nå som Google har 25% kampanje ved kjøp av 2stk produkter. Måtte dessverre krangle med to ansatte som påsto at tilbudet ikke var på denne telefonen. Den ene var vist nok sjef, men har vanskelig for å tro det utifra lite kunnskap rund reklame regler og oppførsel mot kunder. (kampanje på bilde nedenfor burde være enkel for de fleste og skjønne) Snakket med Elkjøp kundesenter som var enige med meg, og endte med å dra til Elkjøp Tønsberg hvor de med største selvfølge ga meg 25% som jeg hadde krav på.

Ian O. P.

Hyggelige folk og bra service. Kunne vært bedre hvis de hadde kutta ut mya av det som ikke handler om El. Produkter som sjokolade sikkerhet, vaskemidler og kaffe. Det tar jo snart over for El produkter.

Ingrid L.

Dårlig hjelp og kundebehandling

Jeg skulle bytte inn en klokke jeg hadde får til jul, for noen dager siden. Jeg ønsket meg en annen modell, og det sto mellom to andre garmin-modeller. Han som hjalp meg påsto ting om modellene som ikke var sant, blant annet om at de ikke hadde funksjoner som de egentlig hadde. Han viste lite kunnskap om smartklokkene generelt, enda han sto i den avdelingen. Det var flere ansatte tilstede som han kunne ha spurt om hjelp istedet for å gi kunden feil opplysninger. Siden jeg hadde litt kunnskap om klokkene fra før, falt valget på en modell de ikke hadde inne, men som de skulle bestille for meg. Da jeg fikk klokken i dag, 4 dager senere, var det feil farge i forhol til hva jeg bestilte.

Anbefaler å gjøre noe med opplæring til de ansatte, slik at de ihvertfall har minimum av kunnskap om produktene de selger. Veldig misfornøyd med denne opplevelsen og drar nok heller til annen butikk neste gang.

Gard

Grei butikk, men en person i kassa midt på dagen lørdag er for dårlig. Ventet 15 min på å bli betjent.