Elkjøp Fana - Rådal

Alexey F.

Et veldig stort utvalg, det ser ut til å være den største butikken i Bergen

Ronny H.

Skulle kjøpe 2 kjøkken maskiner.Ekspeditøren fant dem og når jeg skulle betale sa jeg at jeg ville benytte meg av prismatch.Den kvinnelige ansatte ble sur og sa at jeg stjal fra bonusen hennes ved å benytte den.Ga henne prisen på skousen.Hun nektet å hjelpe meg og ba meg handle hos skousen....Fikk fatt i daglig leder og han hjalp meg,men ingen beklagelse på behandlingen jeg fikk av den sure og tverre ansatte.

Jack H.

Har en pc i reparasjon siden februar. Godt snart 5 måneder nå, og den er enda ikke fikset. Samt nekter de at kjøpet skal heves. Kjøper aldri noe av særlig verdi der igjen.

Henrik J.

Uendelig lang ventetid på å få utlevert den minste ting. Det går raskere å bestille ting på nett, og få det hjem enn å bruke klikk og hent hos Elkjøp. Hjelpeløst.

Terje S.

Bedre service som jeg fikk denne gangen er vel ikke mulig. De ga ikke opp før problemet var løst.

Harald A.

Heilt ok, men ikkje meir. Rett og slett litt grå og trist... Den kjem litt i skyggen av Elkjøp og Power på Lagunen som er vesentleg finare butikkar. Handlar her stort sett berre her når dei andre er tomme for varer. Denna butikken fortjener ein oppussing.

Morten A.

Verste kundeopplevelse jeg har hatt.
- uttaler meg på levering fra denne butikken
- bestilte vare, dagen derpå ble ordre kansellert da de hadde solgt varen før de hadde pakket den til meg.
- de hadde en lignende som jeg bestilte etter å oppdaget kansellering.
- leveringsdato og status på ordre endret seg ikke og 2 dager etter forventet levering tok jeg kontakt med kundeservice ( som er super hyggelige og hjelpsomme folk.) De sendte beskjed til butikk og fikk mail kvelden etter at de har ikke hatt tid å sende varer, men skulle bli sendt over helgen.
Fikk da endelig produktet 1 uke etter opprinnelige leveringsdato.
- inne i pakken, manglet en strømkabel og fjernkontroll. Tok på nytt kontakt med kundeservice, sent neste dag fikk jeg mail fra butikken om at de skulle se på dette og måtte kanskje bestille produktene, men jeg skulle få en utfyllende mail på mandag.
Dette var altså mandag for en uke siden og har ikke hørt noe enda.
Har vært i kontakt med kundeservice 2 ganger og de har varslet butikk, men til ingen hjelp.

Kan trygt si jeg er ferdig hos kunde til elkjøp etter en sånn behandling. Og håper dette ikke er vanlig prosedyre for kunder hos denne butikken.

Tor V. B.

Elkjøp Fana: Lykke til hvis du trenger hjelp

Hvis du vurderer å handle her, vær forberedt på en utfordrende opplevelse dersom du skulle trenge hjelp etter kjøpet. Min erfaring har vært alt annet enn positiv. Jeg har vært gjennom en lang og frustrerende prosess i forbindelse med en reklamasjon på en TV, og kommunikasjonen har vært under enhver kritikk.

Til tross for at jeg ringte inn hele fem ganger for å få en oppdatering på statusen til reparasjonen, klarte ingen å fortelle meg at TV-boksen fortsatt befant seg i butikken. Først da jeg fysisk møtte opp etter 1 måned, fikk jeg vite at reparasjonen ikke engang hadde startet, og forklaringen var at reparatøren hadde vært syk – to ganger. Dette etter at jeg tidligere ble fortalt at boksen allerede var sendt til reparatør.

Det føles som om ansvaret blir skjøvet rundt uten noen klar løsning, og informasjonen fra butikken virker motstridende og uorganisert. Som prikken over i-en ble jeg bedt om å kontakte produsenten direkte for å få hjelp – noe som oppleves som en ansvarsfraskrivelse.

Etter denne opplevelsen har jeg bestemt meg for at jeg aldri vil handle hos Elkjøp igjen.