Cala Jade - Oslo

Marianne

De hadde lagersalg. Jeg var den første som stod å ventet i over 1 time for å komme først. Fikk tak i blant annet en «online exlusive» veske som ble solgt ut raskt på nett. Den var «pre loved», men «returned and repaired» stod det på lappen ved siden av prisen. Jeg går gjennom vesken før kjøp og ser det er flere merker på den hvor flette-«tråene» har gått ut av fletten (som er bekymringsverdig fordi de har da lettere for å gå opp mer ved bruk) i tillegg til en del slitasje merker. Dette var ikke informert opp på prislappen, så jeg viser en ansatt dette og hun nevner selv at jeg kan spørre kassa om jeg kan få redusering i pris. Jeg steller meg dermed i kø for å høre i kassa, damen i kassa nekter og sier «jeg vet ikke hvorfor det har blitt krysset av på «returned and repaired», det er feil, den har blitt brukt av en av de ansatte». Jeg prøver å vise henne hvor skadene er, men hun overser og stopper meg, hun sa at prisen er riktig. Dette synes jeg var utrolig merkelig, for igjen, skadene var ikke skrevet ned eller informert om noe sted. Også sier hun at lappen er feil informasjon. Så jeg gikk for å høre med noen andre av de ansatte og forklarte at jeg hadde snakket med hun i kassa. Hun gikk for å sjekke sine egen veske for å se om det var samme case på den (for alle ansatte hadde denne vesken). Hun kom tilbake og sa det ikke var det. Hun hentet også en annen ansatt som så på det. Jeg har dermed til nå fått 3 av de ansatte (4 med hun i kassa) til å se på det. Disse 2 ansatte sier at de kan ta den inn for å se på det, for nå er det mange folk i butikken, også kan de ta kontaktinformasjonen min. Jeg spurte om jeg da ville bli kontaktet uansett om det blir rabattert eller ikke, «ja» sa de. Også snakket vi mer rundt det fordi jeg veldig gjerne ville ha vesken. Men at jeg synes det er kjipt når den er sånn, at det hadde vært ønskelig med enten reparasjon eller redusert pris etc

Jeg har enda ikke blitt kontaktet. Lagersalget varte i én dag😀

Lene ?.

Har flere vesker fra Cala Jade. Elsker kvaliteten og håndverket! Har handlet både på nettbutikken og i den fysiske butikken deres, og vært strålende fornøyd alle gangene. Anbefaler!!

Toril N.

Nydelig vesker, men lite imøtekommende kundeservice når det kommer til reklamasjoner.

Anna S.

Got the bag as a gift. In less then I week there was already a very visible and big scratch on the button clasp on the top handle even though the bag was maybe used 3 times. We asked for a discount via E-Mail. They said since it is already used, they can't give any kind of discount. Would not recommend spending your money here. The product will not last a mere week let alone for a longer time. Very bad costumer service.

Nabil A.

My daughter bought online.. They charged shipping fees and here I was recharged.
Not recommended

Cathrine E.

Thomas

Hugo R.