Bull Ski & Kajakk AS, Majorstua - Oslo

Pierre L. L.

Jeg har, i mange år, virkelig prøvd å like denne butikken. Begge barna mine går langrenn, og Bull Ski er en sponsor, så det ville jo vært naturlig for oss å handle her. Jeg har gitt dem så mange sjanser, men hver eneste gang blir jeg like skuffet. Servicen er helt elendig! Enten møter du ansatte som ikke gidder å være hyggelige, eller så har de null peiling på hva de faktisk har i butikken. Og hvis de først vet noe, så oppfører de seg som arrogante skieksperter som ser ned.

Lørdag Feb 1. nådde vi toppen. Min 11 år gamle datter var så spent – hun skulle få nye ski!!!
Vi gledet oss til å finne de rette skiene til henne. Butikken stenger kl16. Vi kom litt før.
Vi får et kaldt og avvisende «vi stenger om 15 minutter, så vi plukker ikke ski nå». Unnskyld meg, men er dette ikke en Skibutikk? Som ikke vil selge ski? skate ski til barn? Og det er ikke engang snakk om avansert merking eller tidkrevende tilpasning. Bare. Skøyteski. Til. Barn. Det tar ikke en gang fem minutter å plukke ut junior skate ski!

Som sagt, jeg har prøvd å like denne butikken, men gang på gang er jeg skuffet. Dette var siste gang.

Ray C.

Nok en gang en svært dårlig opplevelse her. Totalt mangel på relasjonell kompetanse hos de ansatte, og veldig arrogant og «ovenfra og ned» tilnærming. Sier verken «hei», «hadet», eller om de for eksempel ikke skulle ha en vare sier de bare nei eller ser dumt på deg. Vært innom noen ganger i vinter, hvorav et tilfelle spurte jeg om de hadde konkurransedress i forbindelse med skirenn. Da så de bare dumt på meg og sa «nei». Ikke noe «nei dessverre» eller «nei men kanskje (…) har». Verste opplevelsen var før Birken da jeg fikk skiene mine slipt og preppet, og rett før start oppdager jeg at de har glemt å børste skiene. Bare flaks at dette ble oppdaget.
Var innom tidligere denne uken og spurte om de hadde noen skihansker på lager, fikk bare «nei». Svarte ikke når jeg sa «ha det» på vei ut av butikken heller. Samboer reagerte også på hvor ovenfra og ned de ansatte er.
Så langt alltid en dårlig opplevelse innom dere. Til sammenligning alltid en god opplevelse på f.eks Oslo Sportslager.

L

Anbefaler å styre unna. Lite imøtekommende og svært vanskelig å få svar på henvendelser hva angår reklamasjon. Opplever at forhandleren velger å ikke forholde seg til grunnleggende punkter i forbrukerkjøpsloven. Anbefaler på det sterkeste å velge en større aktør på markedet om du vil være sikker på tilstrekkelig hjelp fra kundeservice.

Stian H.

Jeg ønsker å dele min erfaring med Bull Ski og Kajakk etter å ha kjøpt et par Hoka sko som dessverre hadde en produksjonsfeil. Denne feilen gjorde skoene ubrukelige. Etter å ha reklamert på skoene via e-post, ble jeg skuffet over mangelen på oppfølging fra butikken. Etter to uker uten respons, måtte jeg selv ta initiativ til å ringe butikken for å purre på en tilbakemelding.

Nå har det gått hele fire uker siden jeg først reklamerte på skoene, og jeg har fortsatt ikke mottatt noen form for tilbakemelding fra Bull Ski og Kajakk. Denne mangel på respons og oppfølging har ført til stor misnøye hos meg som kunde.

Som en kunde forventer jeg en viss grad av service og oppfølging når det oppstår problemer med et produkt jeg har kjøpt. Dessverre har Bull Ski og Kajakk ikke levd opp til disse forventningene i mitt tilfelle. Jeg håper at butikken kan forbedre sin kundebehandling og ta ansvar for å løse slike saker raskt og effektivt i fremtiden.

Jeg vil tenke meg godt om før jeg velger å handle hos Bull Ski og Kajakk igjen, da kundebehandlingen jeg har erfart har vært langt under det man kan forvente av en profesjonell sportsbutikk.

Kristian M. N.

Har aldri vært borti dårligere kundeservice, den var ikke eksisterende. Var alene som kunde i butikken, og ingen viste noen interesse til å høre hva jeg var ute etter. Anbefaler ingen å handle der.

Pleonard K. (. K.

Skikkelig elendig kundeservice!

Bestilte julegave her, da det stod at de hadde varen på lager.

Bestilte varen tidlig på dagen og tenkte ikke over at det skulle være noe problem å plukke den opp senere på kvelden, ettersom det jo stod at de hadde den på lager.

Da jeg kom og skulle hente den så hadde de ikke varen!!

Da jeg sa at "det synes jeg er dårlig" så ble de ansatte sure og en av dem tok da en frekk tone og fortalte meg at "det står også veldig klart at det kan ta en til to dager før varen kommer til butikk"

1. Poenget er jo at det stod at varen var på lager, hvorfor skal jeg da forvente at det tar en to dager før varen kommer.

2. Om de ikke hadde varen på lager, hvor vanskelig kan det da være å få den levert fra en annen butikk på 10 timer?

Men en ansatt sjekket og fortalte meg at de kanskje(!) hadde den på lager på Sandvika, men at jeg selv måtte ringe dem å spørre.

Ringte og ringte, men kom ikke gjennom, og måtte løse det ved at et familiemedlem gikk innom og at de heldigvis hadde varen.

De ansatte var særdeles lite hyggelige og lite service minded.

Kommer aldri til å handle her igjen!

Maria W.

Cocky ansatt, virket som det var plagsomt at jeg var i butikken. Satte vekk sko mens jeg prøvde uten å spørre.

Lars H.

En butikk for de som vet hva de skal ha av kvalitet inn sport og fritid. Betjening som var usikker, ga meg feil Hooka modell når jeg skulle bytte, noe jeg påpekte, han virket overrasket merkelig nok....
Han prøvde å gjøre bytte vanskelig da de var kjøpt på nett, mere erfaren selger tok kontroll og det ble smertefritt....
Ingen "sorry, eller ha en ha en god dag" fikk avslag (som på nett), kjøpte "gele" til løpetur, var usikker selv og forventet mere "good will".
Grei butikk men MYE uvisshet om pris, modell, m. m. som ble forvirrende og noe slitsomt.
Fikkk det jeg skulle ha men det var ikke så lett.
XXL ligger rett ved siden av som er fristende nok for mange i disse tider.