Biltema Tromsø - Tromsø

Andreas M. R.

Ikke særlig imponert over butikken. Ankom for å kjøpe en gressklipper som var på lager i følge beholdning på nett. Fant utstillingen deres med sommersesongvarer, men ingen esker med gressklippere. Gikk gjennom butikken på let etter en ansatt, men fant ingen før jeg hadde snublet meg over rot helt til kassen. I kassen kunne den ansatte informere meg om at jeg bare måtte ta utstillingsmodellen. Greit nok, siden den neppe var brukt, bare utstilt. Hentet gressklipperen og gikk til kassen, der jeg ble informert om at jeg i tillegg måtte betale for monteringen av gressklipperen. Men, den ansatte hadde ingen anelse om hvordan han skulle ta betalt for dette, og ba oss vente mens han ringte rundt og søkte på pc'en etter svaret på hvordan han kunne gjøre dette. Etter ca. 10-15 minutter med venting, ble vi endelig kalt tilbake til kassen, da den ansatte endelig hadde gitt opp, og lot oss betale uten gebyret for montering.

Heidi O.

Har varen på lager, men kan ikke hente den på lageret fordi at kl. 14 på en lørdag har de ingen på jobb med truckførerbevis… En gang tidligere vi var der hadde de også varen på lager, men de kunne ikke hente den siden de hadde fått så mange andre varer som stod foran den varen vi skulle ha. Det er jo ikke akkurat imponerende kundeservice.. Virkelig ikke..

Leo M.

Utvilsomt den dårligste erfaringen jeg noensinne har hatt med Biltema.
Ventet i nesten fire timer på klikk og hent, og først når jeg ringte dem på tlf. sa de at det var fordi de manglet et produkt på lager! Dette hadde de visst om i over tre timer, og verken informerte om via nettsiden eller tok kontakt om!

Lageret mangler dessuten ALLTID de varene jeg kommer for å kjøpe, til tross for at nettsiden er sikker på at det er 20+ av varen på lager.

Dårlig oppdatert butikk med manglende personale og kunnskap om det de driver med.

Anbefaler ikke på det svakeste.

Ole-Kristian T. S.

Feil lagerbeholdning på 3 av 4 varer (vindusviskere, metallspakkel og powerbank 30000mA).
Det er ikke mulig å bestille på klikk og hent, da ordren blir kansellert pga. feil lagerbeholdning. Her burde Biltema bestilles varer fra andre varehus, slik at kunden får hjelp/varen sin.
Sur betjening når man forsøker å få hjelp i butikken.

Alf O.

Veldig ofte fri for varer. Dette er påfallende ofte. Har gjentatte ganger kjørt til Finnsnes. Der har de nesten alltid varer. Du kan sjekke på nett, og de har 10+ på lager, 5 min etter er det tomt i hyllene, selv om det står dataen at de har. Er også veldig få, med kunnskap om faget. Elsker biltema som konsept, og har flittig besøkt og handlet der, både i Norge og Sverige, men Tromsø er dem dårligste av de. Desverre.

2B3T

Meir opptatt av å få ut kunda før stengetid en å hjelpe til.

Inger S. A.

Håpløst rigide byttepraksis på vare i uåpnet emballasje.. men fint for Jula, handler der nå.

Einar

Var noe rot å surr grunnet mange nye varer i sortimentet.
Som var de eg ønsket selvfølgelig...

Men betjeningen var hyggelige å gav veldig god servise 👍👍