TIMMA - Oslo

Andreas T.

Timma er et bra bookingsystem, det er enkelt å sette opp og enkelt å forstå. Lett å gjøre endringer i systemet. Det er dessverre ikke godkjent som journal, så hvis bedriften din krever dette er ikke Timma godt nok. Vi har hatt større problemer med at de solgte oss en avtale som gjorde at vi byttet timebooking fra HANO, men 4 måneder senere endrer de vilkårene slik at nesten ingen av fordelene vi fikk i avtalen vi signerte vedvarte. Jeg har forsøkt å kontakte salgsansvarlig, men han er ikke å få tak i tross etter 5-10 eposter og 1 måneds forsøk. Resterende i kundeservice sier at "vi har endret vilkårene for alle, den avtalen dere fikk gjelder ikke. Salgsansvarlig har ansvar for salg, han kan ikke hjelpe dere nå lenger". Fremstår ekstremt sleipt å selge et produkt til en pris og deretter endre. Pass på at dere som vurderer TIMMA iaf leser godt gjennom alle priser og avtaler slik at dere kan unngå samme problem som vi fikk.

Sol E. W.

Advarsel – TIMMA er en risikosport for enhver seriøs klinikk.

Vi byttet fra HANO til TIMMA etter at vi ble kontaktet av Johan Hermann Falck, som hevdet at TIMMA var «bedre på alt». Dette viste seg å være direkte løgn – og vi føler oss i ettertid lurt og grovt villedet.

🔴 Kundeservice:
TIMMA blokkerte klinikkens nummer i en periode. De er vanskelige å få tak i, gir lite hjelp, svarer "sånn er det bare", og følger ikke opp henvendelser – selv etter gjentatte påminnelser.

🔴 Journalføring:
Det ble lovet full overføring av journaler, men dette ble aldri levert. Journalene er ufullstendige, uleselige og i strid med Helsepersonelloven. Altså var systemet ubrukelig for vår del.

🔴 Regnskap:
TIMMA skulle ha «sømløst og forbedret regnskapssystem». Resultatet var et kaotisk system med store mangler. Vi har brukt over 30 000 kr på ekstra regnskaps tjenester for oppgaver som er automatisert i HANO. Vår regnskapsfører og revisor mener systemet er "direkte uegnet for profesjonell bruk, og at det ikke oppfyller kravene fra Skatteetaten."

🔴 Google Ads-sporing:
Dette ble lovet som en del av løsningen. Det viste seg å ikke fungere – og da vi kontaktet dem, ble vi ignorert i ukevis før de svarte at «de skulle se på det». Det skjedde aldri noe mer.

Merk, etter, vi ble kunde hos TIMMA har de vist en holdning preget av ignorering, fraskrivelse og manglende vilje til å rette opp i feil eller lovnader de ga oss før vi ble deres kunder.

Vi på VANITY BEAUTY CLINIC fraråder på det sterkeste å bruke TIMMA.
For oss har dette vært en dyr og frustrerende erfaring – og vi advarer andre klinikker mot å gjøre samme feil.

Sasha G.

Kanskje som et bookings app bare for å få en time hos en salong, funker. Men hvis det oppstår problemer med salongen, TIMMA tar ingen ansvar for salongen sin handlinger, som jeg mener de representerer, for de selger videre deres tjenester.

Irena

Jeg driver firma og kan ikke si at samarbeidet var godt. Etter en tid bestemte jeg for å gi opp timma for bedrifter. Først ringte jeg til dem på telefon for å høre om jeg har bindingstid. Jeg fikk bekreftelse at det finnes ikke noe bindingstid og jeg kan slutte når jeg vil. Så jeg skriver til dem på e-post at jeg ikke lenger ønsker å samarbeide med dem, jeg vil at de skal fjerne meg fra timma, slik at mine kunder ikke lenger skal kunne registrere seg via timme, og jeg vil ha en faktura. Jeg fikk melding om at timma skulle fortsette å operere i 2 uker til og at jeg ville få en faktura for hele måneden, selv om jeg sa opp midt i, fordi de har en faktureringsperiode. Men det gjelder ikke meg, fordi det finnes ikke noe bindingstid eller. Jeg følte at de bare ønsket å få penger fra meg de siste 2 ukene, selv om jeg ikke ønsket å samarbeide med dem lenger. Jeg måtte diskutere lenge med dem for å få en faktura for tiden jeg brukte timma, og ikke for 2 ekstra uker. Da jeg trodde samarbeidet avsluttet, kan kundene mine fortsatt registrere timen på timma bestill, selv om jeg ikke lenger har kontrakt med dem og de burde ikke bruke dataene mine. Det er inkompetente folk som jobber der og samarbeidet med dem er vanskelig. Jeg håper de ikke vil forårsake noen problemer denne gangen og vil fjerne meg fra siden sin.

Ajsela H.

Jeg har bestilt time gjennom Timma.
Kom ditt .Først var ikke salong,ringte gjennom inst.og hun som skulle behanle meg sier hun er ikke i Oslo.
Sendet bekreftelse om bokinen.
Det ser utt som de tuler med folk og skal melide til arbedtelsyne og politi.
Sendet mail til timma og de mener siden jeg har ikke betalt de kan ikke hjelpe

Maria M. L. M.

Jeg har muligens testet alle booking- og kassasystemer i Norge og kan trygt si at ingen måler seg med det TIMMA tilbyr.

Digitalt kassasystem, oversiktlig app for online booking og avbestilling, rask kundeservice som alltid svarer og hjelper, moderne kalenderfunksjoner… listen er uendelig ☺️

Margrete A.

Ga gavekort til søsteren min, som brukte det til å booke time via Timmas nettsider. Etter timen nektet behandler for at de hadde fått gavekortet (selv om min søster hadde fått kvittering på Timma), og hun måtte betale full pris... Verken salongen eller Timma tar på seg ansvaret for at systemene deres ikke virker, og nekter å gi min søster pengene tilbake. Det som skulle være en hyggelig gave, ble bare en kjip opplevelse og tapte penger. Kommer ikke til å bruke dette selskapet igjen.

Fredrik ?.

Styr unna! Dette bookingsystemet gjør seg ikke engang fortjent til denne ene stjernen man er tvungen å gi. Tragisk. Gjør kundene deres en kjempetjeneste - Bytt bookingsystem idag!