Vygruppen AS - Oslo

I Y.

Dette er det verste reiseselskapet jeg noen gang har vært borti. Kjære alle sammen: ALDRI bli pendler hvis du må ta tog med VY. Kjør heller bil!

Avganger kjøres ofte med ett togsett for lite, sånn at man stues sammen. 1,5 time stående i midtgangen er noe jeg ikke unner noen.

Avganger er hver eneste dag forsinket, strømbrudd, sporfeil og utallige feil på togene, merk; toalettene virker ikke, maskinene for kaffe og mat fungerer ikke.

Jeg tror at man kan få psykiske problemer av å være pendler med VY! Skjerp dere!

Jeg legger ved dagens «sitteplass», jeg må likevel betale full pris selv om jeg står presset inntil 8 andre mennesker, og luften er ihjelpustet og svett.

Så nok en gang: Bli ALDRI pendler hvis du må bruke VY. Jeg for min del gikk over til bil.

H6378

Går ikke an å belage seg på å reise kollektivt med Vy. Togene går aldri i rute og blir kansellert uten forvarsel i siste liten, uten videre forklaring gjerne. Alltid kanselleringer/innstillinger eller i det minste forsinkelser, og er toget nogen lunde i tide, så kan jeg garantere deg at det ikke finnes sitteplasser og at toalettene er ute av service. Helt håpløst. Rart at de får det til i alle andre land men ikke her 🙂 Hadde jeg kunnet gitt mindre enn en stjerne så hadde jeg gjort det.

Silje H.

Et mer ubrukelig selskap finnes ikke i verden. Totalt skandaløst at dere ikke klarer å administrere det lille tog nettet som er i Norge med de enorme midlene som dere har. Burde fått sparken hele gjengen.

Sara

Får opp feilmelding når jeg skulle kjøpe billett på nett. Utrykket at jeg ønsket å kjøpe billett, men dette var ikke kontrolløren imøtekommende på. Var en ekstremt uhøflig kontrollør og følte meg truet. Var aldri min intuisjon å snike, men ble ilagt gebyr. Mailet med servicesenteret, og fikk et spydig svar på henvendelsen min. Dårligste kundeservicen jeg noen gang har opplevd!

Lars P. S.

Forretningsorienterte. Veldig flinke til å sørge for full pris på stappfulle tog. Spesielt gode på ett vognsett i rushtiden. Ofte mer for pengene da turene stadig tar lengre tid enn oppsatt. Full pott..

SCPPSE

Konduktøren ringte om at han hadde funnet min glemte bagasje på toget så jeg kunne hente direkte på neste turen gjennom Oslo. Takk for kjempegod service!

Iwan A.

Nesten hver gang jeg vil ta toget er det innstilt eller forsinket. De som jobber hos Vy er helt skamløse, de tar skattepengene og billettpengene våre, men likevel leverer de ikke det vi betaler for.

Det er bedrageri mot skattebetalerne.

sigbjørn L.

Stadige forsinkelser, kanselleringer og fulle tog er ille nok, men mangel på kommunikasjon, og den helt absurde ansvarsfraskrivelsen er vanvittig provoserende.

Eksempel: L1 til Spikkestad blir 15 minutter forsinket til Heggedal, da stopper toget her og de som skal videre må vente på neste tog eller buss/taxi. Dette får man ikke beskjed om før etter siste mulighet til å bytte tog/transportmiddel. Resultatet er at man ikke rekker barnehagen eller bussen videre fra destinasjonen, men det tar vy overhodet ingen ansvar for.

Buss for tog er IKKE et fullverdig alternativ og burde ikke koste full pris.

VY har 19mrd i omsetning, hvorfor fungerer ikke Internett på togene når flytoget sitt fungerer sømløst?

Manglende tilgang til kundeservice og mulighet til å gi tilbakemelding gjør at jeg legger dette ut her. Dette forteller meg at vy ikke er interessert i å høre på kundene sine eller forbedre seg.

NOK unnskyldninger, SKJERP dere!

Det eneste som trekker opp til 2 stjerner er en god app, rene tog og behagelig reise på de lange strekningene til f.eks Bergen.