Apotek 1 Olrud - Furnes

Mikael

Kundeservicen var helt dø og det er ingen veiledning heller. ingen står i kassen og alle virket som at de ikke hadde en dråpe med glede eller engasjement

Nora B. H.

Ekstremt dårlig kundeservice!
Jeg kom inn da det ikke var noen andre kunder inne på apoteket, jeg trakk en kølapp for resept og hentet så en annen vare fra ei hylle.. det satt en mann i «reseptkassen», en mann som holdt på med varer i selve butikken og to som stod på bakrommet. Jeg fikk ingen «Hei» ble heller ikke sett på, men mannen som kom inn etter meg fikk umiddelbar hjelp og var ute igjen på et blunk. Jeg stod og ventet lenge på å få hentet ut resepten min, fikk ingen reaksjon fra noen der.
Satt på plass varen jeg hadde funnet og tok med pengene mine til et annet apotek, på vei ut døra hørte jeg at de trykket på knappen for nestemann i køa men da hadde jeg ventet så lenge at jeg orket ikke bry meg.

Jacob N.

Sjokkerende dårlig service, fortjener dårligere enn 0 stjerner.

Jeg stod i kø bak 2 andre kunder, som begge ble møtt med et "hei", og fikk hyggelig service. Når det var min tur, ble jeg møtt av samme dame i kassen som gikk fra å være i godt humør til å bli passiv aggressiv og nærmest irritert for at jeg var i butikken. Det skal merkes at det var min aller første gang i butikken.

Og når jeg spurte angående den pågående rabatten for varen jeg skulle kjøpe, ble hun nærmest fornærmet og forventet at jeg skulle vite at rabatten ikke gjaldt i butikk. Jeg kjøpte varen, og gikk ut til bilen. På vei ut, fant jeg ut at det var mulig å bestille varen via nettbutikken også hente den i butikk. Dermed, bestemte jeg meg for å returnere varen, og heller bestille via nett (klikk og hent).

Når jeg kom tilbake i butikken, måtte jeg vente i over 10 minutter før noen kom til kassen. Samme dame i kassen så meg vente, men bestemte seg for å snu og gå tilbake til bakrommet deres. Hun kom ikke til kassen før 5 minutter senere.

Og når jeg fortalte henne at jeg ville returnere varen, som var uåpnet, begynte hun å gi meg en leksjon på at det var unødvendig av meg å kjøpe det for så å returnere det. Også la hun til "i såfall vil jeg trenge kvittering, som du ikke har". Dette kom fra samme dame som hverken spurte meg om jeg ønsket kvittering eller i det hele tatt brydde seg om å yte god service til meg som kunde. Heldigvis, lever vi i en digital verden, noe hun kanskje ikke er klar over, og jeg viste henne transaksjonen via min mobilbank.

Da gikk hun motvillig for å høre med sjefen hennes om jeg fikk lov å returnere varen. Og til hennes store overraskelse, hadde jeg full rett å returnere en uåpnet vare som var blitt kjøpt noen minutter tidligere. Jeg endte med å få pengene mine tilbake, etter hun fikk hjelp av sjefen hennes som var betraktelig hyggeligere.

Hvis du ikke klarer eller ønsker å yte service til alle kunder på lik nivå, har du absolutt ingenting å gjøre i en butikk eller service bransjen. Skamfull oppførsel.

Maria M.

så treigt gikk det her, går ikke an å gi 0 stjerner, det hadde dere isåfall fått om det gikk an. dra hit om du vil se maling tørke

Klypbar F.

Svært hyggelig og behjelpelig personale som strakk seg langt for å hjelpe meg.

Lars O.

Lang ventetid,selv uten kø og rett og slett dårlig service. Skuffende

Jon H. B.

Begredelig lang ventetid på ekspedering. Lite imøtekommende betjening.

Lill-kristin S.

Hyggelig og kunnskapsrik betjening!