POWER Slependen - Hvalstad

Andreas B.

Lurer på hvor de genuint ansetter disse folka. Spurte en ansatt etter en kabel som jeg ikke fant i hylla, ansatte leter etter den på feil avdeling siden han mente at jeg sto i feil avdeling selv. Den var jo ikke der selvfølgelig, går så tilbake til den avdelingen vi allerede var hvor han så bare tar ut en helt annen kabel. Jeg sier det er feil og viser han bildet igjen, han sier så «Vet ikke mann». Gidder ikke å prøve å søke opp varen i systemet, gidder ikke å spørre en kollega som kanskje har mer greie på det.

Bare «Vet ikke mann» og det er det. Går det ann å gidde å prøve?

Finner kabelen på vei ut. Absolute cinema

Ralf

Jeg bestilte en vare via Klikk & Hent i morges og fikk kort tid etter en SMS med bekreftelse på at varen kunne hentes. Etter jobb dro jeg innom for å hente den, og ble møtt av en hyggelig ansatt i kassa. Han lette etter bestillingen, men fant den ikke. Han antok at ordren ennå ikke var levert til kassen – til tross for at det hadde gått over seks timer siden jeg mottok bekreftelsen.

Han forklarte at dette dessverre skjer noen ganger, og ba meg ta kontakt med avdelingen i andre etasje. Hele poenget med Klikk & Hent er jo nettopp å unngå slike ekstra omveier.

Da jeg kom opp, var det kun én ansatt i hele etasjen, og han var opptatt. Jeg prøvde å finne varen selv i hyllene, men plassen var tom – som mange av de andre hyllene også.

Til slutt ga jeg opp, dro hjem, bestilte varen på nett i stedet, og sparte både penger og tid – uten å måtte betale frakt. Dette var siste gang jeg handlet hos POWER.

Ola A.

Fikk veldig god hjelp fra selger. Så stor takk til selger og medhjelpere som var der.
Så 5 stjerner er til selger og medhjelpere og ikke til Power sentralt som tydeligvis ikke vet hvordan det er å skulle stå i butikken og forsvare/svare på det Power sentralt gjør og tydeligvis lever i sin egen verden.
PC som var på tilbud var ikke hos noen forhandlere og når reklamen kom ut fantes den bare hos 2 forhandlere. Da syns jeg dem som styrer dette SENTRALT bør kalle det tømmesalg og ikke et tilbud.
Power sentralt kan være heldige som har løsningsorientert selgere som gjør alt for å rette opp fadesen som gjøres sentralt.

Daniel T. T.

Veldig irriterende service dere har. Kunden blir forlat til seg selv når en vare som ble kjøpt av dere ikke funker med en gang den forlater butikken.
Jeg kjøpte en plate pluss ovn som tydeligvis hadde feil strøm kontakt. Jeg ble høflig fortalt om å skaffe meg en elektriker som skal gjennomføre jobben. Varen ligger umontert på kjøkken gulvet og jeg forsøker å skaffe en elektriker etter arbeidstid som kommer til å koste ekstra mye.
Makan til dårlig service!!

Nils V.

Hentet i går ovn for innbygging som etter montering viste seg å være defekt. Kontaktet kundeservice i dag tidlig og ble 30 min senere oppringt fra butikken som fikset nytt produkt hentet fra Alnabru og levert hjem til meg samme dag. Topp service og løsningsorientering som snudde en kjip opplevelse til en bra sak. Godt levert på denne Power👍🏻

Erik E.

Stekeovn bestilt med montering for at alt skulle virke. Montering måtte inkludere elektriker pga usikkerhet om kobling. Power leverte selve stekeovnen med innfesting av 2 skruer. Personellet som leverte var ikke kvalifiserte elektrikere. Leveransens del med montering ble ikke gjennomført. Power har ikke skaffet elektriker. Avtalen ble sagt opp i går ca kl 16.00. I skrivende stund, kl 11.45 har ikke Bring/Posten fått registrert hentingen hos oss.
Vi blir nå antagelig sittende med et ansvar for oppbevaring av stekeovnen til langt inn i neste uke.
Power Norge vil ikke bli brukt igjen.
Erik Engeset

Tiril T.

Veldig fin og ryddig butikk, med hyggelig og serviceinnstilte ansatte med mye kunnskap om produktene de selger, og forteller ærlig om andre kunders erfaring for å finne riktig produkt til ditt behov.

Geir E.

Klikk og vent! Håpløs butikk, bestilte klikk og hent, men endte opp med å bruke 45min for å få det jeg hadde bestilt timer i forveien. Gikk i kassa, ble sendt opp i dataavdelingen, så det var kø, forsøkte å få hjelp av andre som stod og gjorde ikke noe, men ble bare bedt om å gå til dataavd. Stod og ventet i 30 min på at selger skulle lure en stakkars pensjonist til å kjøpe alskens tilleggstjenester. Fikk etter mye om og men varen, måtte så tilbake til kassa for å få hentet resten av bestillingen. Disse menneskene har virkelig mestret kundehåndtering.... Aldri mer. Fraråder andre på det sterkeste å gå dit. Lite hjelpsomme medarbeidere og håpløst system. Bestiller jeg klikk og hent forventer jeg en kassekø, betale, ferdig snakka, fort og effektivt. Talentløst.