Vitusapotek Sandaker - Oslo

Maria-Lujza Z.

Pottesure ansatte (et par faste som jobber der) som hater å yte service og som ikke burde jobbe med mennesker. De gidder så vidt å svare og virker veldig brydd hvis du spør om noe uansett hvor hyggelig man prøver å være. De sitter nesten og himler med øynene. Det er tydelig at de har valgt feil yrke dessverre. Jeg bor nærmest dette apoteket, men går heller lenger for å dra til andre apotek hvor jeg føler meg velkommen og blir tatt vare på som kunde. Hilsen en som har jobbet med kundeservice i over 20 år.

Beth M.

Det virker som det er et dårlig arbeidsmiljø her, som andre har spekulert i. Hadde en spesielt dårlig opplevelse her for en stund siden. Jeg fikk en resept på antibiotika, som samboeren min hentet for meg den 21. Det viste seg at det hadde kun vært utlevert 20 av de 28 pillene som jeg hadde blitt foreskrevet. Jeg ringte inn til dere den 24. for å høre om det og fikk snakke med en ganske sur apoteker som fortalt meg:

1. De pillene kommer bare i pakker av 20 (sant)
2. Derfor burde jeg bare ta de 20 pillene og sier at kuren var ferdig (feil, legen min hadde foreskrevet meg de 28 pillene av en grunn). Jeg var veldig skeptisk til dette poenget og sa noe som "Er ikke det den ene ting at alle sier om antibiotika, er at man må fullføre hele foreskrevet kuren?" Svaret jeg fikk var bare en kort og uhyggelig "Det kommer til å gå fint uten." Hun hadde ikke spurt meg om symptomene jeg hadde eller for noe andre informasjon, så dette feil rådet var også en total gjetning fra hennes side.
3. Hvis jeg skulle få de 8 siste pillene, så måtte jeg spør legen min om en fornyet resept (feil)

Jeg sendte forespørsel etter fornyet resept og nevnte denne samtalen til legen som fortalte meg at det var helt feil, at jeg skulle ha fått hele resepten og at han trengte ikke å fornye den. Jeg fikk endelig de siste 8 piller, men hadde allerede mistet en dose takket være denne uansvarlige apotekeren.

Teksten over er fra en klage-e-post jeg sendte etter at jeg hentet medisinen jeg skulle ha mottatt i utgangspunktet. Jeg prøvde å forklare og klage på hva som hadde skjedd der og da på apoteket, og fikk i respons to apotekere som bare unngikk øyekontakt og ignorerte det jeg sa. Jeg prøvde å forklare igjen når jeg dro, og denne gangen hørte de faktisk på hva jeg sa og de sa at de ville ta det opp. Jeg hadde ekstremt lite tillit igjen etter alle disse opplevelsene, så skrev en klage-e-post og fikk svar fra daglig leder som presiserte to ganger i et kort svar at det ikke var han som var personlig ansvarlig for problemet ved å understreke at han er en mann og at *Hun* (skrevet med fet skrift i e-posten) som var ansvarlig for saken skulle få tilbakemeldingen.

En lang lang anmeldelse for å si at dette stedet ikke bare har en merkelig atmosfære og arbeidsmiljø, men også gir farlig falske råd, og hvis du ikke insisterer på rettighetene dine, kan de feilaktig (og frekt) nekte deg medisin.

Dorthe K. S.

For et par år siden traff jeg en skikkelig sur og litt frekk mann bak skranken her. Det ble ett uhyggelig treff. Så jeg sa til meg selv at jeg skulle ta en pause fra å bruke dette nærapoteket. I dag prøvde jeg igjen, for jeg synes det er så trist å ikke kunne bruke sitt nærapotek, og at apotekene er så ulike, at jeg vil liksom ikke helt tro på det. Mannen jeg møtte tidligere satt i naboskranken denne gangen. Men så virker holdningene å ha smittet. For den andre mannen jeg kom til i dag oppførte seg akkurat likt og kanskje mer autoritært enn ved mitt tidligere møte. Jeg lurer på om det er ett litt usunt arbeidsmiljø som er smittende her. Det blir nok en stund til jeg prøver meg her igjen. Det er verdt å gå litt for å slippe slike menneskemøter.

Per ?. J.

Hyggelige og hjelpsomme ansatte som har god kunnskap ang medisiner som f.eks hvilke som ikke bør blandes, det er ikke alltid legen informerer om det.

Elin M. H.

Dårligere kundeservice og uinteresserte ansatte skal du lete lenge etter. Tempoet er også imponerende lavt.

HILDE A.

Ekstremt dårlig service. Har aldri varer på lager og svarer frekt...

Jan ?. T.

Har du truffet Oslos sureste farmasøyt? Har du lyst til å prøve det en gang? Ta i så fall turen innom Vitusapoteket på Sandaker senter. Du trenger ikke være bekymret for at du har stilt deg i feil kø. For om du stiller deg i køen til noen av de andre ansatte, kommer han bortom og blander seg bort i betjeningen av deg også, slik at ingen skal gå fra apoteket uten å treffe Oslos aller, aller sureste farmasøyt. Du trenger ikke være redd for at du ikke skal treffe han på en dårlig dag, for han har ingen gode dager. Han er tverr og sur hver eneste dag. Du tror kanskje jeg overdriver? Det gjør du ikke om du forsøker et besøk!

Øyvind O. R.

Har fortsatt til gode å finne ein butikk i Noreg med like uinteresserte og lite serviceinnstilte ansette. Om du har alternativ: styr unna.