Elvia AS avd Oslo - Oslo

Thomas

Bare svindel og de jukser med statistikk. Bruker du lite strøm, øker de opp så du havner på dyrere fastledd trinn.

Kim R.

Veldig god dialog og hjelp i forbindelse med en trøblete tilkoblingstrasé.

Michidmaa B.

Kundeservice mellom 9-16.
Når kan jeg rekke å komme hjem, åpne strømskapet mitt og trykke på en knapp mens jeg er på telefon med dere når jeg selv jobber mellom 8-16 😂 Skal jeg liksom ta en fri dag fra jobben for å gjøre det? I tillegg er strømrommet vårt stengt og må åpnes av styremedlem virker som. Hvordan kan jeg planlegge hele greia?

Hva med helgen? Nei da, de er stengt selvfølgelig. Og den lange køen i åpningstiden 😂😂😂😂 Vet ikke hva jeg skal si.

Ser ikke dere at det er så mange ufornøyde kunder her.

Kan ikke dere gjøre noe med åpningstiden deres? Eller ignorer dere alle de tilbakemeldingene?

Hadde vært fint om man kunne gjøre det før eller etter jobb.

Marius B.

Strømmen går pga lynvær. Ringer Elvia, blir fortalt at det ikke er noen feil på nettet der jeg bor, det er sikkert en sikring som har gått i inntaksboksen (!) får jeg høre. Dette etter at jeg har fortalt at det også ser mørkt ut hos naboen. Klokka er da 16.30. Sier jeg kan sjekke inntaksboksen og eventuelt ringe tilbake. Jeg sjekker inntaksboksen, men ringer naboen som er koblet til samme trafo, han kan fortelle at han også har ringt, og at Elvia har sendt ut folk for å rette. OK. Tenker ikke mer på dette. To timer seinere ringer jeg på nytt for å undersøke om estimert rettetid. Da får jeg beskjed om at ingenting er gjort og at "du skulle jo ringe tilbake". I mellomtiden har det stått på Elvias egne hjemmesider på kart over strømbrudd at det er en feil på adressen der jeg bor og området rundt, at feilen ble oppdaget 16.32, og at mannskap er sendt ut for å utbedre. Når jeg spør hva i all verden det er som foregår får jeg beskjed om å ikke "gire meg opp". Tydeligvis den samme ubrukelige gubben som jeg snakket med tidligere på ettermiddagen der, altså. Etter samtalen blir dekningskartet endret og det er i følge kartet ikke noe strømbrudd der jeg bor, plutselig. Jeg kjører ut for å kjøpe noe å spise, da blir jeg møtt av bilen fra Nettpartner som tydeligvis er sendt ut for å rette feilen. I skrivende stund er klokka 21.30, og strømmen er fortsatt ikke tilbake. Nå har jeg vært uten strøm i fem timer, hvorav to av disse gikk med til at Elvia skulle foreta seg absolutt ingenting. Naboen min kan fortelle at han har snakket med dem, og fikk høre at feilen var enkel å rette, det var bare å bytte en sikring i trafoen. Men teknikeren som kom for å rette, hadde ikke med seg sikring tydeligvis, så han venter nå på kollegaen som skal komme med sikringen. Er dette en av Norges største netteiere eller er det bakgårdsfirmaet til Hansen som drifter strømnettet der jeg bor? Og nå kl 22.30 får jeg melding om at det kommer til å ta ytterligere 3 timer å få "høyspentdelen", altså, hvis dette stemmer, 9 timer uten strøm.

Birthe M. S.

Jeg flyttet fra min tidligere adresse for 8 år siden. Elvia sender fortsatt sms varsler ang denne gamle adresse. Har kontaktet dem nærmere 20 ganger for å få slutt på dette. For 2 dager siden fikk jeg 10 SMS-meldinger varsler fra ulike adresser, som jeg aldri har hatt noe å gjøre med (gatenavnet var ganske lik min forrige da..) Når jeg henvendte meg ang dette forsøkte de å si opp avtalen jeg har med strømselskapet Vibb som fungere utmerket. De fortjener ikke engang 1 stjerne. Dessverre er vi alle nød til å forholde oss til de.

Gaute L.

Her skar de opp asfalten foran garasjen min, og sperret likeså godt resten av utkjørselen med en grabb. Da jeg ba arbeiderne fra Elvia, som var på stedet om å fjerne grabben gadd de ikke. De hadde pause. Da jeg tok bilder for å dokumentere ble Elvia utsendte arbeider truende, prøvde å få meg til å slette bildene.
Elvia hadde ikke varslet at de skulle grave. Det var ikke vanlig,var svaret fra Elvia. Da jeg spurte om når de skulle legge ny asfalt var svaret 4-5 uker. Det var tiden de hadde på seg, sa de.

Dette er det dårligste selskapet jeg noensinne har hatt kontakt med.

Camilla O.

Null stjerner! Kan bare slutte meg til resten av kommentarene her. Min mor mistet strømmen siden abonnementet var registrert på min far, som døde. Hun tar kontakt med elektriker som til slutt finner ut av hva som har skjedd. Forbruker står igjen med et døgn uten strøm, elektriker regning og null beklagelse fra Elvia. Kanskje den verste og minst service minded kunderservicen jeg har vært borti.

Kristin

Har i over 2 uker prøvd å finne ut hvorfor de belaster meg nesten 3000kr i nettleie for oktober. Har ringt 5 ganger, hver gang stiller kunderådgivere seg uforstående til hvorfor jeg skal belastes med dette, da vanlig nettlei er blitt trukket månedlig frem til nå, men de kan heller ikke fjerne det siden de ikke vet hvorfor noen har lagd denne fakturaen! Opplever også at en kvinnelig kunderådgiver er veldig ubehagelig. De andre sier at de skal ringe meg tilbake med tilbakemld, noe som ikke skjer. For å unngå inkasso måtte jeg idag betale, dette er ren svindel fra et selskap med monopol.