Vitusapotek Molde Storsenter - Molde

janne L.

Om man kan unngå dette apoteket, bør man gjøre det. Her er det alltid ute etter å ikke kunne levere det du trenger.
Jeg er kronisk og alvorlig syk, og bruker masse medisiner. Jeg får blant annet ikke hente ut synonympreparater selv om jeg har resept på dem, da dette er ulovlig visstnok. Det er alltid en eller annen ny regel som ikke finnes på noe annet apotek, de kan informere meg om. Alltid er det eller annet.
Det er alltid fullt av ansatte i butikken, som tilsynelatende ikke gjør annet enn å snakke med hverandre, mens butikken er full av kunder. Minimum 30 minutter i kø uansett om det ikke er en eneste kunde i butikken. Helt ubegripelig dårlig service.

Olga M.

Hadde det gått an å gi null stjerner så hadde det blitt det. Hver gang jeg er her inne tar det laaang tid før noen kommer til kassa, eller resepturen. De prioriterer heller å stå å plassere varer å prate seg imellom.. aldri sett på maken på et apotek før. Det blir siste gangen jeg er innom, for slik skal det bare ikke være. Skjerp dere!

sofie S.

Var der å skulle ha resept på medisin i går 28.11. Etter mye om å men så var det min tur, En dame som snakket dårlig norsk satt i skranken jeg kom til. fikk beskjed om at det var produksjonsproblemer på varen og de måtte bestille. Jeg sa jeg må ha den i dag, så derfor kan jeg se andre steder. Da mente hun på det ikke fantes. (jeg fant på apotek1, Roseby)
Når jeg skulle til å takke for meg å gå, så stoppet hun meg "men, eh, du?" Ja- svarte jeg.
"Vi har foresten 40% tilbud på aknekremer og forebyggende kremer. Hun tok seg så i fjeset og strøk seg overalt. Så sier hun -"jeg ser du har litt problemer her, og litt her. Resten av denne historien er ikke så viktig. Slik påpeking er ikke greit i det hele tatt! Jeg følte meg så liten etterpå at hun hadde påpekt hvor forferdelig synlig sliten jeg få ut i fjeset, jeg har en del akne arr, men ikke noe nytt og ingen alvorlig grad. Dette er for min del genetisk og valgte å ikke gi noe mer svar enn at dette har jeg hatt siden heg var 12 år og har vært til flere spesialister. Hvor hun igjen påpeker viktigheten med kremen..Men poenget mitt er om hun som er så frekk, kan møte yngre, mer usikre jenter enn meg.. Hva det kan gjøre med de! Det er helt utrolig at hun kan si noe sånt rett ut til kundene. En annen ting, er tankene mine. Hadde jeg kunne gjort noe med det, tror du ikke jeg hadde gjort det? Hva vet du om jeg f.eks. er blakk? Dette er egentlig uhørt. Jeg skal stikke innom en dag og se om jeg gjenkjenner personen. Mulig det blir rapportert inn til ledelsen hennes.

Arne K.

Den mannelige ansatte her mangler totalt forståelsen av personvern og normalt norsk folkeskikk. Han roper ut medikamentene du ber om så hele lokalet hører. Når du så bemerker dette blir han aggressiv og ufin. Totalt mangel på forståelse for sitt ansvar Her må noen hos Vitusapotek gi mannen en advarsel. Dette er uverdig.

Aleksander

Altfor tregt, dere må få opp tempoet, effektiv kundebehandling må dere jobbe med. Ikke spør spørsmål, om det er første gangen jeg skal bruke et legemiddel så spør jeg selv om jeg lurer på hvordan det skal brukes. (Dette er ikke et problem på andre apoteker i byen)

Som eneste apoteket i byen får du ikke plukket opp reseptvarer du har bestilt på klikk og hent i ikkereseptkassa, du MÅ trekke kølapp og hente i reseptkasse.

Rie B.

Dette er absolutt verste apoteket i Molde, styr unna!!
Jeg har en alvorlig sykdom og det meste jeg gjør er å hente ut blå resepter på apoteket. Alle andre apotek i Molde går dette smertefritt og fort. Men på dette apoteket kan man ikke komme unna med å ha blå resepter, de skal alltid finne en måte å få deg til å betale noe på.
Feks hadde jeg en blå resept på en medisin som legen spesifikt hadde skrevet at det var den jeg skal ha og ikke noe alternativ. Men siden det fins et alternativ som er billigere så ga apoteket her seg ikke. Jeg måtte til slutt betale 40 øre i mellomlegget, som er helt tullete.
Andre eksempel var at jeg skulle hente ut 3 medisiner, alle på blå resept. Mens jeg står ved skranken spør den ansatte meg om jeg vil ha en 4. medisin også (han sa navnet på medisinen). Jeg har ca 15 forskjellige medisiner på blå resept, så jeg vet ikke hvorfor han pekte ut akkurat den i starten, men fant jo ut av det etterhvert.
Jeg hadde en del igjen på den 4. medisinen hjemme, men siden han spurte, så sa jeg ok. Han forsvant bak i butikken og fant de 3 medisiner jeg først hadde spurt om, og så en stor pakke av den 4 medisin han hadde foreslått. Og så kom regningen - nesten 500 kr. Jeg sa at jeg har blå resept på alt, så jeg skal ikke betale noe. Han forteller da at den medisin han hadde foreslått hadde de fått inn et billigere alternativ på samme dag, men siden jeg velger den dyreste måtte jeg betale mellomlegget. Jeg sa jeg ikke hadde valgt noe, han hadde hentet til meg. Men jeg sa han bare kunne gi meg det billigste alternativet der. Han svarte han ikke hadde nok pakker inne av det billigere alternativ, og derfor måtte jeg ta det dyreste og betale de 500 kr i mellomlegget.
Jeg sa bare nei, da får du fjerne den medisin du foreslo, men dårlig norsk gjorde at han fortsatt sto en stund og forsvarte at jeg skulle betale 500 kr.
Fikk til slutt igjennom at jeg fikk de 3 medisiner som jeg først hadde bestilt. Gikk til Roseby apoteket etterpå og prøvde å ta ut den 4. medisinen - det tok 3 minutter og intet å betale da den er på blå resept, så altså ingen problemer.
Jeg kommer alltid i klemme på Vitus apoteket i Molde, de finner alltid en måte å få meg til å betale et eller annet på mine blå resepter. Det er noe veldig galt med dette apoteket!!!

nicoleta G.

Verdens verste apotek. Vi står unna.ansattene er så uprofesjonelle og trege, de kommenterer unødvendig og frekt, får folk til å vente i evigheter... De snakker veldig dårlig norsk og prøver å gi oss råd om hva vi skal spise, hvorfor har jeg D vitaminer mangel, hvorfor spiser du ikke fisk?. En apoteker burde vise at ikke alle får vitaminer intak gjennom maten. Bestiller jeg primolut, som jeg får pga medisinske grunner, og hun spørre meg om jeg skal reise, for det er kjekt å stoppe mensen mens en er på ferie. Vi bruker aldri det lenger og anbefaler alle å stå unna, verre kundeservice finnes det ikke. De burde i hvertfall kunne norsk, så flere eldre folk som dro derfra uten å få hjelp, for ansattene kan ikke norsk. Vi bruker Boots apotek på Storgata, raskt og helt topp, anbefales!

Joanna G.

Alltid trøbbel med resepter. Noe man ikke opplever andre steder.
Edit:
Det dere svarer dekker ikke hele problemet. Det jeg mener handler ikke bare om å få ut medisiner (selv om det viste seg en gang at dere hadde ikke rett).
Med trøbbel mener jeg uhøflig ansatte, mye ventetid ved skranken fordi noe er uklart og det trenger flere personer for å løse noe, unødvendige kommentarer som uttales høyt slik at andre på apoteket kan høre.
Synes ikke at det er så flott at alle andre får vite hvilke medisiner tar jeg ut.