Pema Miljøteknikk AS - Sem

Melissa L.

Reklamasjonssak vedrørende vaskemaskin: Pema skylder på brukerfeil og fakturerer over 2000 kr. Skal nå komme på service for tredje gang, maskinen er fortsatt i ustand. Uaktuelt å få ny maskin og må i tillegg betale fordi de så fint kaller det en «brukerfeil» for å snu seg unna. Blir stående med vaskemaskin som ikke fungerer i flere uker og blir i tillegg bedt om å betale for service av maskin som fortsatt er i ustand. Useriøs aktør som ikke overholder ansvaret sitt.

Lars S.

Ser ut som mange har samme problem her…Vær obs på å få besøk av disse folkene. Her får du faktura uansett. Sier at det er ok også blir der sendt til inkasso.. useriøst firma

Steffen L.

Hjelpen kom forsåvidt raskt.
Når de først kom for å hjelpe fikk jeg ikke hjelp, de valgte i stede for å skylde på at noe annet var galt og dro sin vei.
Det var ikke et tema å feilsøke videre for å fikse problemet mitt som forbruker, de brydde seg kun om det som var antatt feil.

Resultatet var at jeg måtte kontakte 2 andre instanser for å få hjelp, prosessen ble veldig dyr takket være Pema.

Fakturaen for oppmøte var drøy, total mangel på kundeservice.
Anbefaler ikke Pema til noen.

M. J.

EDIT: etter mye om og men opplyser de at de vil fikse feilen vi reklamerte på og grunnet elendig kommunikasjon skal vi bare betale deler til feil nr 2. Så de prøver å rette opp og det skal de jo ha skryt for. Man må bare mase seg ihjel og bruker av maskinen har nå vært uten i 3 mnd...

Bruker nesten 1 mnd på å ringe opp, fortsatt ikke hørt noe (flere purringer). Feilen de reparerte i fjor er feil igjen, så blir spennende å se hvorvidt de kontakter oss og om de klarer å fikse det ordentlig denne gangen.. tok lang tid å få det i orden sist.
Edit: De opplyser om at feilen vil koste oss ca 7000 å fikse, selv om deres reperasjon ikke har holdt et år engang!
feilen koster nesten dobbelt så mye som ny maskin å fikse. Man påkoster ikke en 6 år gammel oppvaskmaskin så mange tusen.. Miljøvennlig... Dessverre et dårlig inntrykk av dette firmaet

Knut B.

Fakturerer med gaffel, sender regning på over 2000 kr for 10 minutters jobb. Kan ikke anbefale et slikt selskap til noen.

Magne B.

Sendte inn kaffemaskin på service. Fikk purring om at den ikke var mottatt av dem nesten 3 uker etter den ble sendt. Viste seg så at den var hos dem allikevel. Fikk maskinen til slutt tilbake etter service , kun for å finne at den hadde en ny feil og ikke fungerte. Må sendes tilbake på service igjen. Total service vil nok da ta nærmere 2 måneder... Fikk så i tillegg krav om å betale for feil som har oppstått mens maskinen var hos dem.... Har nå gått 3 mnd og fortsatt ingen maskin tilbake til meg... Vær så snill og styr unna Pema når du skal ha noe på service. Ekstremt dårlig service og stor fare for at du sitter uten maskin og med stor regning.... Har aldri opplevd maken til dårlig kundebehandling og liten forståelse.

henning O.

Da jeg endelig hørte noe fra de så skulle de ha over 2000kr bare for oppmøte, da snakker vi om en reparasjon på en vaskemaskin…
Blir fort billigere å bare kjøpe en ny maskin i stedet. Synd der er blitt sånn.

Christian V. D.

Tja, hvor skal jeg begynne med kundeservicen her. Jeg bestilte en reklamasjonsservice gjennom Electrolux på en oppvaskmaskin jeg ikke kjente kjøpsdatoen på, men som jeg trodde var under 5 år. Det viste seg at Electrolux kjente til kjøpsdatoen og hadde informert PEMA om dette før de kom til meg - den var over 5 år gammel og dermed utenfor reklamasjonstiden.

Til tross for at Pema visste at produktet var over 5 år gammelt, tok de ikke kontakt for å sjekke om jeg ønsket å få en tekniker på besøk - og i tillegg blir jeg avkrevd over 1600 kroner.

Når jeg prøvde å klage på fakturaen, ble jeg møtt med liten eller ingen forståelse fra daglig leder Kjetil som ringte meg personlig og spurte «hvilken verden jeg lever i». En veldig ubehagelig opplevelse, som jeg ikke unner noen andre. Må derfor advare om å bruke disse som leverandør.

Styr unna hvis du kan!