Elkjøp Tønsberg - Tønsberg

K E. L.

Aldri kjøp såkalte B varer på Elkjøp Tønsberg. Her er det ingen kvalitetssjekk av produkter før de legges ut for salg. Denne var død når jeg testet og irriterer meg grønn på at ikke jeg sjekket denne i butikk. Sparte 100,- på ett produkt som er ødelagt. #dødt produkt med masse riper som aldri burde vært tatt i retur

Trun D.

Jeg anbefaler heller alle å dra til Power, som ligger kun fem minutter unna, for en mye bedre kundeopplevelse.

Butikken har ekstremt dårlig kundeservice. Behandlingstiden for reklamasjoner er uakseptabelt lang – over 5 uker uten noen form for oppdatering. Jeg måtte gå innom butikken to ganger for å få noen informasjon, begge gange har jeg opplevd mangel på interesse og innsats fra de ansatte. Det virker som om de ikke bryr seg om kundene.

May L. J.

Kjempe hyggelig kar som ekspiderte meg. Skulle gå på lagret og finne et produkt. Kom ut og sa at han måtte nok vente på en annen som skulle finne dette produktet. Skulle ha ventilator til kjøkken også. Spurte om han hadde den i hvit farge. Skråsikker svarte han nei. Men på nettsiden står det joda det har de. Fant ikke meg som kunde på siden dems heller så alt jeg har handlet før er borte.

Eric H.

Elendig kundeservice og manglende løsningsvilje hos Elkjøp Tønsberg

Jeg er ekstremt skuffet over opplevelsen min hos Elkjøp Tønsberg. Jeg hadde kjøpt et Epoq-kjøkken, og det manglet fire enkle hengsler. Da jeg dro til butikken for å få tak i dem, hadde de dem ikke på lager. Det er helt greit.
Men til tross for en rekke utstillingskjøkken, med mange passende hengsler vi kunne tatt av på 30 sekunder, nektet de å gi meg hengsler fra disse, selv om jeg hadde en snekker som ventet.
Jeg endte opp med å finne noen tilfeldige hengsler liggende å slenge, som passet, men som var av enklere kvalitet. Jeg tilbød meg å ta disse i stedet, men de insisterte på at jeg skulle betale for dem og deretter kontakte kundeservice for å søke om refusjon! Jeg dro derfra tomhendt og med et kjøkken som ikke kunne monteres ferdig.

Jeg har også bestilt vaskerom fra dem, dette ble forøvrig forsinket 1 måned i levering. Tilsammen er det et kjøp i 100.000 kroners klassen.

Denne situasjonen kunne enkelt vært løst på flere måter. Elkjøp kunne ha gitt meg hengslene fra et utstillingsskjøkken, bestilt nye hengsler eller i det minste gitt meg de tilfeldige hengslene uten kostnad. I stedet valgte de å være rigide og lite hjelpsomme, noe som resulterte i en svært frustrerende opplevelse. Jeg anbefaler på det sterkeste å unngå Elkjøp Tønsberg hvis du forventer god kundeservice og løsningsorienterte medarbeidere.

Benjamin B.

Pakk med deg niste og termos med noe godt på om du skal ha hjelp fra de som jobber her, er bra det er gratis parkering, om du evt. vet hva du skal ha holder det med niste (du risikerer å bli stående i kø opp imot 30 minutter for å betale)

Mats E. A.

Fine lokaler, men ekstremt irriterende med all pipingen fra køsystemene deres hele tiden. Hver avdeling har hvert sitt, og alle piper uavhengig av hverandre. Får hodepine etter hvert 😅

Terje A.

Kjempefornøyd med service. Zamir hjalp oss med alle spørsmål, og fant fram alt vi trengte. Hele handelen gikk raskt, ryddig og smertefritt. Kommer garantert tilbake.

Tormod D.

Egen parkering, grei adkomst og flott service og utvalg