Elkjøp Sandefjord - Sandefjord

Jeanette O. S.

Gram har gitt meg beskjed at jeg skal ha ny tørketrommel på reklamasjon av ELKJØP, men det er bare surr hele veien, og jeg som kunde må slite i flere timer hver dag for at ELKJØP skal få fortgang i dette! Oppdatering, de kom til slutt med en tørketrommel etter evig slit fra meg hvor jeg har måttet være mellommann og mase og kommunisere mellom ELKJØP kundeservice, ELKJØP Sandefjord og GRAM. Jeg ga aldri opp, og klarte å få tørketrommel på døra som jeg hadde krav på. Men for et slit og en prosess.

Ole H. L.

Styr unna Elkjøp på Roborock S8 MaxV Ultra robotstøvsuger, de klarer ikke finne feil på nye maskiner og krever betaling av kundene, enda kundene har svart på hvit feilmeldinger... STYR UNNA ELKJØP. Utrolig dårlig kundeservice, og det er siste gang vi handler på Elkjøp...

Charlotte E. J.

Jeg var nettopp innom for å kjøpe julegaver til barna - som jeg gjør hvert år her og en kaffe maskin til mannen. Men da jeg spurte hun i kassen om hun viste om kaffen jeg hadde funnet var rett til maskinen jeg ønsket å kjøpe svarte hun; «Eeeh. Det vet vel ikke jeg. Jeg drikker ikke kaffe.» Uten så mye som et smil. Og mens hun så på meg som om jeg hadde stilt verdens dummeste spm. Jeg satt kaffe maskinen tilbake og tok ikke med julegavene til barna. For min del holdt det til at jeg ikke ønsker å legge igjen 10-20 tusen her i jul, slik jeg alltid gjør. For det er så lite som et smil og en høflig tone jeg ønsker å bli møtt med når jeg bruker så mye penger et sted. Sees på power 👍🏻

Egil R.

Fjerde gangen kaffemaskin til 8000,- ble innlevert, ingen ny maskin som etter kjøpsloven skal utleveres etter tre ganger.
Henta kaffemaskina i dag, hvor de påsto det ikke var feil på den og etter to kopper stoppa den opp igjen. Aldri mer Elkjøp og dårlig kundebehandling ..

Eirik O.

Mine foreldre kjøpte bærbar Pc, printer og en trådløs mus her. De er begge 80+ og fikk god forsikring av selger om at alt skulle settes opp slik at det kun var å skru på systemet. Denne tjenesten betalte de også for. Når PC pakkes ut viser det seg at trådløs mus ikke er koblet opp som avtalt (batteriene i plast og usb mottaker gjemt inni musa). Ved oppstart av printer kommer det også opp beskjed om at printer må oppgradere firmware. Tar kontakt med Support på Elkjøp og spør om ikke dette skulle vært gjort ifm installering. Får da beskjed om at det ikke er han som har installert så det kan han ikke svare på. Spør videre om å få snakke med de som har ansvar for installasjon men blir nektet dette. Spør da videre om å få snakke med sjefen, men det avvises også. Vedkommende nekter videre oppgi eget navn, men er en lett gjenkjennelig kar med hestehale rundt 30. situasjonen løser seg etterhvert ved at det kommer en annen ansatt til som får tak i ansvarlig for installasjon. Siden jobben med installasjon ikke er utført burde det være en selvfølge å få disse kostnadene refundert. Møtte ikke mye vilje til dette, men den som satte opp PC skal kontakte meg i morgen. Så får vi se. Tror sjelden jeg har vært utsatt for dårligere kundebehandling, styr unna disse folka😖

Anette S.

I går kveld måtte jeg inn til denne butikken i hu og hast da min telefon gikk i stykker og jeg måtte ha ny med engang . I telefon avdelingen sto det 2 unge gutter som var helt fantastiske . De fortjener virkelig skryt . Så service innstilte og så behjelpelig med alt jeg trengte .stakkars de to som fikk ei som ikke skjønner opp ned på tekniske ting og får nervesammenbrudd bare av og tenke på Apple id og overføring fra den ene til den andre . De holdt ut med ei meget stresset og slitsom dame som hadde en million spørsmål som jeg egentlig burde skjønne selv . Jeg handler heretter kun hos dere . Takk for at dere har livreddere på jobb .

Yelizaveta H.

Nylig besøkte jeg denne butikken og ble veldig skuffet. De ansatte var inkompetente når det gjaldt spørsmål om varer og deres tilgjengelighet, noe som forårsaket mange problemer.
Etter å ha betalt, måtte jeg selv finne ut hvor jeg skulle hente varen. Da jeg endelig fant lageret, viste det seg at varen jeg hadde betalt for, ikke var på lager. Dette til tross for at jeg flere ganger før kjøpet hadde spurt om tilgjengeligheten. Dette er helt uakseptabelt, ettersom butikken fortsetter å selge og ta betalt for varer de ikke har på lager.
Prosessen med å få pengene tilbake var lang. De ansatte klarte ikke å løse problemet raskt og tilbakebetale pengene. Jeg kan ikke anbefale denne butikken på grunn av dårlig kundeservice, inkompetente ansatte og mangel på organisasjon.

Tomas J.

Dette er prakteksempelet for hvordan en butikk beholder kundene sine.
Kundeservicen er i topsjiktet og man kan være trygg på at de tar vare på deg om noe er galt med produktet, på tross av om det er kjøpt andre steder i landet.
Salgsavdelingen er helt grei, men hvis denne også hadde hevet kompetansen et par hakk så hadde dette vært en komplett butikk.

For å trekke frem enkeltpersoner så er Svein på serviceavdelingen alltid en behjelpelig og analytisk type med gode løsninger i arsenalet.
Han ser til at man ikke bruker for mye tid på diskusjon og mas og man føler seg meget godt ivaretatt som kunde.
Takk for at man slipper å plages langt og lenge med defekte varer, Svein.

Butikken er fargelagt av den samme behagelige holdningen til utfordringer og ønsker samt det fantastiske velkomsten med store smil og vennlige fjes.

For å trekke frem Elkjøp butikker som er i helt andre enden av skalaen så har du Drammen på bunn.